Điều 20. Trách nhiệm của người gửi hàng

20.1. Người gửi hàng phải tuân thủ mọi luật lệ áp dụng và các quy định của Nhà chức trách của quốc gia mà hàng hóa đi, đến, quá cảnh hoặc bay qua bao gồm cả các quy định có liên quan đến tính hợp pháp của hàng hóa, việc đóng gói, vận chuyển hoặc trả hàng và phải cung cấp thông tin và gửi kèm tài liệu cùng với vận đơn hàng không giấy hoặc biên lai hàng hóa theo yêu cầu của Nhà chức trách. Người vận chuyển không có nghĩa vụ kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của thông tin hoặc tài liệu mà người gửi hàng cung cấp. Người vận chuyển không chịu trách nhiệm đối với người gửi hàng về những mất mát hay những phí tổn do người gửi hàng đã không tuân thủ theo điều khoản này.

20.2. Người gửi hàng phải tuân thủ đầy đủ mọi quy trình, quy định và hướng dẫn phục vụ hàng hóa của người vận chuyển đối với hàng hóa được vận chuyển trên chuyến bay của người vận chuyển.

20.3. Người gửi hàng phải bảo đảm thanh toán tất cả các khoản cước và các chi phí phát sinh khác (nếu có) đúng hạn theo giá dịch vụ, điều kiện vận chuyển và những quy định có liên quan của người vận chuyển, luật hiện hành (bao gồm cả luật quốc gia thực thi Công ước), quy định, sắc lệnh và yêu cầu của Nhà chức trách, trừ khi người vận chuyển chấp nhận việc thanh toán sau của người nhận hàng mà không cần sự đồng ý bằng văn bản của người gửi hàng.

20.4. Người gửi hàng hoặc người được ủy quyền của người gửi hàng phải chịu trách nhiệm trước người vận chuyển về tính đúng đắn của các thông tin và các nội dung liên quan đến hàng hoá mà mình cung cấp để cập nhật vào vận đơn hàng không. Nếu các thông tin đó được cung cấp bằng EDI, người gửi hàng hoặc người được ủy quyền của người gửi hàng có trách nhiệm phải kiểm tra lại nội dung, độ chính xác và tính hoàn chỉnh của các thông tin EDI.

20.5. Người gửi hàng phải bồi thường cho người vận chuyển đối với bất kỳ thiệt hại nào mà người vận chuyển phải gánh chịu hoặc đối với bất kỳ người nào khác mà người vận chuyển phải chịu trách nhiệm do việc không tuân thủ các cam kết của người gửi hàng.