第1条 定义

在本运输条件中，下列术语应作如下理解：

1.1. 我们的分支机构是指我们在国内及国外的分支机构。

1.2. 我们是指富国太阳航空有限公司。

1.3. 转机航班是指在同一客票、不同客票或联程客票上提供后续运输服务的航班。

1.4. 公约是指1929年10月12日在华沙签署的《统一国际航空运输某些规则的公约》（以下简称《华沙公约》）；1955年9月28日在海牙修订的《华沙公约》（以下简称《海牙修订华沙公约》）；1999年5月28日在蒙特利尔签署的《统一国际航空运输某些规则的公约》（以下简称《蒙特利尔公约》），以及任何适用的议定书、公约及适用法律文件。

1.5. 指定代理人是指由我们指定、代表我们销售航班航空运输产品的客运销售代理，在获得授权的情况下，也可销售其他承运人的航班产品。

1.6. 中途停留点是指旅客行程中，介于出发地与目的地之间、按计划安排的停留地点。

1.7. 不可抗力是指客观发生且不可预见的异常情况，超出我们或旅客控制范围，即使采取一切必要措施仍无法避免其后果的情形。

1.8. 合同条件是指机票上所载明并引用本运输条件及我们其他通知、规定的条款。

1.9. 运输条件是指本运输条件或在相关情况下其他承运人的运输条件，作为航空运输合同的组成部分，规定承运人对旅客、行李、货物及邮件运输的条件。

1.10. 运价包括票价及附加服务费。每一运价均附带相应适用条件。运价在需要向主管机关报备时应按要求报备。

1.11. 承运人是指出票航空公司以及在客票或联程客票上承担或实际执行旅客及/或行李运输的所有航空公司，或提供相关航空运输服务的航空公司。

1.12. 其他承运人是指非我们公司的任何承运人，其航空公司代码载于旅客机票或联程机票上。

1.13. 旅客是指除机组人员外，经我们同意搭乘航班的任何人员。

1.14. 行李是指旅客在运输过程中携带的物品、日用品及个人用品。除非另有规定，行李包括托运行李和随身行李。

1.15. 托运行李是指由我们负责运输并存放于航空器货舱中的行李，并由我们签发行李牌。

1.16. 随身行李是指旅客携带登机、非托运行李的任何行李，包括在飞行过程中由旅客自行保管的物品。

1.17. 运输合同是指承运人与旅客之间的协议，根据该协议承运人将旅客及行李运送至目的地，而旅客需支付相应运价。

1.18. ICAO（国际民用航空组织）是指 International Civil Aviation Organization。

1.19. IATA（国际航空运输协会）是指 International Air Transport Association。

1.20. 航班时刻表是指包括出发地、目的地、计划起飞时间及预计到达时间的信息。

1.21. 航空公司代码是指用于识别特定承运人的两位字母或三位数字代码。

1.22. 日是指日历日，包括一周七天；用于通知时，不包括发出通知当日；用于机票有效期计算时，不包括出票日或行程起飞日。

1.23. 主管机关是指政府机构、行业监管机构或其授权的组织/个人。

1.24. 个人数据保护法律包括欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、自2023年7月1日起生效的越南政府第13/2023/NĐ-CP号《个人数据保护法令》以及其他适用的个人数据保护法律法规。

1.25. 售票处是指由我们设立并运营的官方售票机构，不包括指定代理。

1.26. 我们的规定是指除本运输条件及运价之外，由我们制定并自运输开始之日起生效的与旅客及行李运输相关的规则与规定。

1.27. SDR（特别提款权）是国际货币基金组织（IMF）的记账单位，是基于一篮子主要货币价值的国际计价单位，其价值每日调整并计算，可在IMF官网（www.imf.org）查询。

1.28. 家庭成员包括父母、兄弟姐妹、配偶及子女。

1.29. 行李牌是仅用于识别托运行李的凭证。

1.30. 损失包括因航空器事故或上下机过程中导致的旅客死亡、伤害或身体损害；行李在运输过程中发生的部分或全部损坏、丢失；以及航空运输延误造成的损失。

1.31. 最晚办理登机时间是承运人规定的旅客必须完成值机并领取登机牌的截止时间。

1.32. 客服热线是我们在官网及移动应用上公布的客户服务电话。

1.33. 行程单/收据是由我们或指定代理出具的用于确认预订及购票的文件或文件组合。

1.34. 运输单是电子客票数据库中每一航段的数据部分，显示旅客在各航点之间运输的具体信息，包括承运人、航班号、日期时间、出发与到达机场、舱位及订座状态。

1.35. 机票是由我们或指定代理以电子或其他形式签发的行程单/收据（含运输单），用于证明已确认的预订。行李票是机票中与托运行李运输相关的部分。

1.36. 联程机票是为同一旅客签发、由一张或多张机票组成的单一运输合同。

1.37. 我们的网站及移动应用分别指：https://www.sunphuquocairways.com 及移动应用：Sun PhuQuoc。