印度

适用于自上述生效日期起，由 Sun PhuQuoc Airways（航空公司代码：9G）运营、出发地或目的地为印度共和国的航班。

Sun PhuQuoc Airways 承诺遵守航班运营所在国家主管国家机关现行关于保护旅客权益的相关规定。我们始终致力于采取适当的协助措施，最大限度地减少航班受影响期间给旅客带来的不便，并保障旅客的合法权益。

对于由 Sun PhuQuoc Airways 执飞、出发地或目的地为印度共和国的航班，在航班受到影响的情况下，旅客权益将按照印度民航总局（Directorate General of Civil Aviation (DGCA), India）以下规定执行：

《民航要求》（Civil Aviation Requirements，CAR），第3部分—航空运输（Air Transport），M系列，第IV部分：因拒绝登机、航班取消及航班延误，航空公司应向旅客提供的服务。

适用情形包括但不限于：

- 因座位超售导致拒绝承运（Denied Boarding）；

- 航班取消（Flight Cancellation）；

- 航班延误（Flight Delay）；

- 旅客所购买的舱等被降级（Downgrading）。

根据具体情况及 DGCA 规定的适用条件，旅客可能获得相应的协助或享有以下权益：

- 改签至替代航班；

- 按规定办理退票；

- 在必要情况下提供餐食、饮料或住宿；

- 对符合现行规定条件的情形提供赔偿；

- 因舱等降级获得部分票价退还；

- 按照印度航空监管机构的旅客权益保护机制受理并处理旅客投诉。

上述权益不适用于不可抗力或超出航空公司合理控制范围的原因所导致的情形，包括但不限于恶劣天气、空中交通管理部门实施的运行限制、安全风险、自然灾害、政治动荡或 DGCA 规定的其他异常事件。

旅客可通过印度民航总局官方网站查阅 DGCA 的完整相关规定：

印度民航总局（DGCA）—《民航要求》（CAR），第3部分—航空运输，第M系列，第IV部分—现行有效版本

本迷你网站（minisite）所提供的内容仅供参考，旨在帮助旅客了解根据现行规定所享有的基本权益。如本迷你网站所载内容与适用法律法规或主管机关发布的正式文件之间存在任何差异、冲突或不同解释，应以现行法律法规及/或主管机关发布的正式文件为准。