韩国

适用于自上述生效日期起，由 Sun PhuQuoc Airways（航空公司代码：9G）运营、从大韩民国（韩国）出发的航班，以及其他属于韩国法律法规调整范围的情形。

Sun PhuQuoc Airways 承诺遵守航班运营所在国家主管机关现行关于保护旅客权益的相关规定。我们始终致力于采取适当的协助措施，最大限度地减少航班受影响期间给旅客带来的不便，并保障旅客的合法权益。

对于由 Sun PhuQuoc Airways 执飞、从大韩民国（韩国）出发的航班，或其他属于韩国法律法规调整范围的情形，在航班受到影响时，旅客权益将按照韩国现行相关规定执行，包括：

- 韩国国土交通部（Ministry of Land, Infrastructure and Transport - MOLIT）制定的《航空交通使用者保护标准》（항공교통이용자 보호기준）；

- 韩国公平交易委员会（Korea Fair Trade Commission - KFTC）制定的《消费者争议解决标准》（소비자분쟁해결기준）。

适用情形包括但不限于：

- 因座位超售导致拒绝承运（Denied Boarding）；

- 航班取消（Flight Cancellation）；

- 航班延误（Flight Delay）；

- 旅客所购买的舱等被降级（Downgrading）；

- 因履行航空旅客运输合同而产生的其他争议；

- 其他属于韩国航空运输使用者及消费者保护相关法律法规调整范围的情形。

根据具体情况及韩国法律法规规定的适用条件，旅客可能获得相应协助或享有以下权益：

- 改签至替代航班；

- 按规定办理退票；

- 在必要情况下提供餐食、饮料或住宿；

- 按现行规定获得赔偿或相关费用退还；

- 因舱等降级获得部分票价退还；

- 按照韩国消费者及航空旅客权益保护机制受理并处理旅客投诉。

上述权益不适用于或可能受到不可抗力或超出航空公司合理控制范围的原因所导致的情形，包括但不限于恶劣天气、自然灾害、与安全相关的紧急情况、主管机关实施的航班运行限制、安全风险或现行规定所列其他异常事件。

旅客可通过以下官方渠道查阅韩国相关规定全文：

1. 韩国国土交通部（MOLIT）制定的《航空交通使用者保护标准》（항공교통이용자 보호기준）（自2024年9月27日起生效）。

2. 韩国公平交易委员会（KFTC）制定的《消费者争议解决标准》（소비자분쟁해결기준）（自2025年12月18日起生效）。

链接：

1. 行政规则 > 航空交通使用者保护标准 | 国家法令信息中心

2. 行政规则 > 消费者争议解决标准 | 国家法令信息中心

本迷你网站（minisite）所提供的内容仅供参考，旨在帮助旅客了解根据现行规定所享有的基本权益。如本迷你网站所载内容与适用法律法规或主管机关发布的正式文件之间存在任何差异、冲突或不同解释，应以现行法律法规及/或主管机关发布的正式文件为准。

如对仁川机场的行李有任何疑问，请联系：
icn.ll@swissport.com。