行动受限旅客

1. 轮椅服务旅客（WCH）

• 需要停机坪轮椅协助（WCHR）的旅客，是指能够自行上下飞机并在客舱内自行活动，但在航站楼及停机坪区域行动受限的旅客。
• 需要上下飞机轮椅协助（WCHS）的旅客，是指无法自行上下飞机，但可在客舱内自行活动的旅客。
• 需要全程轮椅协助（WCHC）的旅客，是指在任何位置均无法独立行动的旅客。
• 旅客必须在预计起飞时间前24小时预订轮椅服务，并仅可通过售票处或客服中心预订。
• 行动受限旅客可携带拐杖、折叠轮椅、助行器等物品，需符合Sun PhuQuoc Airways手提行李/托运行李标准及锂电池相关规定。
• Sun PhuQuoc Airways不接受WCHC旅客在客舱内使用轮椅的申请。

2. 视力受限旅客服务（BLND）

• 该服务适用于部分或完全失明且需要特殊协助的旅客。
• 不接受视力受限旅客与儿童或婴儿同行。
• 无陪同的视力受限旅客必须在预计起飞时间前至少24小时预订BLND服务，并仅可通过售票处或客服中心预订。
• 仅接受具备独立行走、进食及自理能力的BLND旅客。

3. 听力受限旅客服务（DEAF）

• 该服务适用于部分或完全失聪且需要特殊协助的旅客。
• 旅客必须在预计起飞时间前24小时预订服务，并仅可通过售票处或客服中心预订。
• 仅接受具备独立行走、进食及自理能力的听力受限旅客。

1. Sun PhuQuoc Airways 对仅需上下飞机协助的行动受限旅客不要求提供医疗证明

然而，在出现以下健康状况迹象时，旅客必须提供医疗证明：

• LEGL（左腿石膏固定）：左腿全段或膝关节以下/以上联合固定石膏的旅客。
• LEGR（右腿石膏固定）：右腿全段或膝关节以下/以上联合固定石膏的旅客。
• LEGB（双腿石膏固定）：双腿全段或膝关节联合固定石膏的旅客。
• 患有传染性或感染性疾病，可能对本人或机上其他旅客构成安全风险的旅客。
• 其身体、物理状况或行为可能对其他旅客造成危险或严重干扰的旅客。
• 可能影响飞行安全、准点运行，包括可能导致航班备降或紧急降落风险的旅客。
• 处于终末期疾病阶段的旅客。
• 无法独立自理且需要特殊协助的旅客。
• 健康状况可能对航班运行产生不利影响的旅客。
• 严重过敏且可能危及生命的旅客。
• 处于非严重医疗护理阶段但仍可完成航程的旅客，或乘机可能导致病情恶化的旅客。
• 因医疗治疗影响或智力障碍导致行为异常，可能危及自身、他人或飞行安全的旅客。
• 在机场或机上曾发生医疗急救情况，导致航班延误、改航或备降，但仍希望继续搭乘Sun PhuQuoc Airways航班的旅客。

2. 医疗证明有效期不得超过实际起飞日期前7天。

3. 旅客医疗证明须包含以下信息：

• 旅客信息：姓名、年龄、性别。
• 医生信息：姓名、地址、联系电话及执业机构。
• 旅客健康状况医学诊断。
• 乘机前旅客健康状况的医学预测。
• 疾病是否会影响其他旅客的说明。
• 医疗证明出具日期。
• 医生签字确认。

• 旅客须在航班起飞当日年满18周岁及以上。
• 身体状况良好，能够理解机组人员指示，并在需要时提供协助。
• 具备足够的身体和精神能力，以便在紧急情况下协助行动受限旅客进行撤离。
• 必须与被协助旅客搭乘同一航班、同一日期、同一航段及同一舱位等级。
• 不得与儿童或婴儿同行，且除特殊餐食服务外，不得同时预订其他特殊服务。
• 在部分不提供升降设备协助WCH旅客的机场，地面人员将与陪同人员配合协助旅客上下飞机。

Sun PhuQuoc Airways 有权在机场拒绝承运行动受限旅客，即使旅客已提前预订服务，如发现其符合以下情况：

• 旅客身体伤残程度严重，以至于移动可能导致并发症或死亡，或可能导致航班需要备降。
• 旅客需要医生/护士/医疗人员或全程个人护理，但未能提供合适的陪同人员作为护理或协助人员。
• 旅客健康状况可能直接威胁其他旅客、其财产或机组人员的健康与安全。
• 旅客拒绝遵守 Sun PhuQuoc Airways 的运输条件。
• 旅客拒绝向授权医疗服务机构披露其健康状况信息。
• 旅客患有传染性疾病且处于传染期（或未提供健康证明）。