独自旅行儿童
为协助无人由父母或法定监护人陪同的未成年旅客出行,并确保其从办理登机手续直至在目的地与亲属顺利会合期间均得到安全照顾,Sun PhuQuoc Airways提供“儿童单独乘机”服务。
无人陪伴儿童(UM)是指年龄在4周岁至未满12周岁的旅客(即尚未到达12周岁生日),以各航段起飞日期为准,在单独乘机或单独使用该舱位服务时出行。该旅客在同一航班号及相同舱位中,没有父母/法定监护人/成年旅客(年满18周岁,以航班起飞日期为准)同行。
青少年单独乘机旅客(YPTA)是指年龄在12周岁至未满18周岁的旅客(即尚未到达18周岁生日),以各航段起飞日期为准,在单独乘机或单独使用该舱位服务时出行。该旅客在同一航班号及相同舱位中,没有父母/法定监护人/成年旅客(年满18周岁,以航班起飞日期为准)同行。
1. 一般条件
a. 仅在旅客的父母/法定监护人为 Sun PhuQuoc Airways 签署责任协议书后,方可接受运输。
b. 仅在儿童的父母/法定监护人于目的地或中转地点接机的情况下,方可接受运输无人陪伴儿童(UM)。
c. 该服务仅可通过售票处或客服中心预订并受理。
d. 陪同人员服务仅可通过售票处或电子邮件预订并受理。
e. 对于未提前预订 UM/YPTA 服务而在机场提出服务需求的情况,Sun PhuQuoc Airways 代表将审核受理条件,并根据实际情况决定接受旅客运输或拒绝承运。
f. 无人陪伴儿童(UM)仅限于经济舱运输。
g. 如 UM/YPTA 旅客信息在机场办理乘机手续时与实际情况不符,导致不适合运输或不符合运输受理原则及条件,Sun PhuQuoc Airways 有权拒绝运输,且无需承担任何费用。
2. 04岁至未满06岁的无人陪伴儿童(UM)
a. 必须预订陪同人员服务。
b. 须至少在预计出发日期前 03 天预订该服务。
3. 06岁至未满12岁的无人陪伴儿童(UM)
a. 无需强制预订陪同人员服务。
b. 每个航班的 UM 数量不受限制。
c. 须至少在预计起飞时间前 24 小时预订该服务。
4. 12岁至18岁的青年旅客(YPTA)
a. 无需强制预订陪同人员服务。
b. 接受各舱等服务的旅客运输。
c. 须至少在预计起飞时间前 24 小时预订该服务。
1. 03份责任协议书(分别由预订服务的售票处、机场SPA代表及UM运输档案保存)
2. 05份无人陪伴儿童运输单——以下简称“UM运输单”:其中3份由出发机场、中转机场及到达机场的地面服务公司存档;2份由两段航班的乘务员留存。
3. UM的各类运输文件
- 出生证明和/或护照
- 签证(如适用)
4. 健康检查证明(如旅客属于需在航班起飞前进行健康确认的对象)
5. UM的旅行证件及相关机场主管机关规定的其他文件。
- 预订UM/YPTA服务及陪同服务的旅客须支付相关服务费用。
- UM旅客及送行人须至少在航班预计起飞时间前1小时到达出发机场。
- 送行人须完成所有乘机手续,并在飞机起飞后方可离开机场。
- 接机人须至少在航班预计到达时间前30分钟到达目的地机场。
- 送行人/接机人须出示完整有效的身份证明文件,且相关信息须与运输单中登记的信息一致。
客户服务中心
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