3.1. Vé là bằng chứng của việc giao kết Hợp đồng vận chuyển.

3.1.1. Chúng tôi chỉ vận chuyển Hành khách sở hữu Vé hợp lệ, có tên đúng trên Vé và Hành khách phải xuất trình giấy tờ tuỳ thân hợp lệ khi được yêu cầu.

3.1.2. Hành khách không được chuyển nhượng Vé của mình cho người khác.

3.1.3. Những Vé được bán với mức giá giảm có thể không được chi hoàn một phần hoặc toàn bộ trừ trường hợp quy định tại Điều 3.1.4 hoặc pháp luật có quy định khác. 

3.1.4. Nếu Hành khách có Vé như tại Điều 3.1.3 mà hoàn toàn chưa sử dụng và Hành khách không thể thực hiện hành trình vì lý do bất khả kháng, Chúng tôi sẽ xem xét hoàn vé cho khách, miễn trừ điều kiện không được phép chi hoàn theo quy định tại Điều 11 sau khi đã trừ đi phụ phí thích hợp nếu Hành khách có thể cung cấp các chứng cứ chứng minh lý do bất khả kháng.

3.1.5. Vé luôn luôn là tài sản của Hãng hàng không xuất Vé.

3.1.6. Yêu cầu đối với Vé    

Hành khách chỉ được vận chuyển trên chuyến bay khi xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ và có Vé còn hiệu lực, không bị cắt xén, hư hỏng, giả mạo và không bị thay đổi khác với vé do chúng tôi hoặc

Đại lý được ủy quyền của chúng tôi cấp, được xuất đúng cho Hành khách.

3.2. Hiệu lực Vé

3.2.1. Trừ khi có quy định khác trên Vé, trong Điều lệ vận chuyển này hoặc trong điều kiện giá (về việc giới hạn thời hạn hiệu lực của Vé, trong trường hợp này giới hạn đó sẽ được ghi trên Vé), Vé có giá trị hiệu lực:

3.2.1.1. một năm kể từ ngày xuất Vé; hoặc

3.2.1.2. một năm kể từ ngày khởi hành đầu tiên ghi trên Vé với điều kiện Vé đã được sử dụng một phần và ngày khởi hành này trong vòng một năm kể từ ngày xuất Vé.

3.2.2. Khi Hành khách không thể thực hiện hành trình trong thời hạn hiệu lực của Vé vì vào thời điểm Hành khách yêu cầu đặt chỗ Chúng tôi không thể xác nhận chỗ cho Hành khách, trừ trường hợp do lỗi của Hành khách, hiệu lực của Vé sẽ được gia hạn hoặc Hành khách có thể được hoàn lại tiền theo quy định tại Điều 11.

3.2.3. Nếu sau khi đã khởi hành chặng đầu tiên, Hành khách không thể tiếp tục hành trình trong thời hạn hiệu lực của Vé vì lý do sức khỏe, Chúng tôi có thể xem xét gia hạn hiệu lực của Vé cho tới khi Hành khách đủ sức khỏe hoặc cho tới khi có chuyến bay đầu tiên của Chúng tôi sau ngày Hành khách đủ sức khoẻ, từ nơi hành trình của Hành khách bị gián đoạn với điều kiện còn chỗ trên hạng đặt chỗ mà Hành khách đã mua. Lý do sức khỏe như đã đề cập phải được chứng minh bằng giấy xác nhận của cơ quan y tế có thẩm quyền. Khi Vé còn một hoặc nhiều điểm dừng, hiệu lực của Vé có thể được gia hạn không quá ba tháng kể từ ngày ghi trên giấy xác nhận của cơ quan y tế. Trong trường hợp này, Chúng tôi sẽ xem xét gia hạn hiệu lực tương ứng cho Vé của các Thành viên gia đình đi cùng với Hành khách, nếu có yêu cầu.

3.2.4. Trong trường hợp Hành khách tử vong trên chuyến bay của Chúng tôi, Vé của những người đi cùng Hành khách có thể được sửa đổi theo hướng miễn trừ các điều kiện hạn chế và gia hạn hiệu lực. Trong trường hợp có Thành viên gia đình Hành khách tử vong khi Hành khách đã bắt đầu chuyến bay, hiệu lực Vé của Hành khách và của thành viên gia đình đi cùng có thể được sửa đổi.

Những trường hợp sửa đổi nói trên được thực hiện khi nhận được giấy chứng tử hợp lệ và việc gia hạn hiệu lực này không quá 45 (bốn mươi lăm) ngày kể từ ngày tử vong.

3.3. Thứ tự các chặng bay trên Vé

3.3.1. Vé mà Hành khách mua có hiệu lực cho việc vận chuyển như đã ghi trên Vé, từ điểm khởi hành qua các Điểm dừng đã thỏa thuận tới điểm cuối cùng của hành trình. Mức giá mà Hành khách trả dựa trên mức Giá dịch vụ áp dụng cho hành trình được ghi trên Vé, loại giá cụ thể và các điều kiện giá đi kèm được công bố trên Website và Ứng dụng di động của Chúng tôi, tại Chi nhánh của

Chúng tôi hoặc được thông báo qua Tổng đài CSKH. Điều này tạo thành một phần cơ bản trong Hợp đồng vận chuyển của Chúng tôi với Hành khách. Vé không được chấp nhận và sẽ mất giá trị hiệu lực nếu các chặng bay đề cập trên Vé không được sử dụng theo đúng thứ tự ghi trên Vé.

3.3.2. Nếu Hành khách muốn thay đổi bất kỳ phần nào liên quan đến việc vận chuyển, Hành khách phải liên hệ trước với Chúng tôi. Mức giá mà Hành khách phải trả cho việc vận chuyển mới sẽ được tính và Hành khách được lựa chọn hoặc áp dụng giá mới hoặc duy trì việc vận chuyển ban đầu như đã đề cập trên Vé. Nếu Hành khách cần thay đổi việc vận chuyển vì Điều kiện bất khả kháng, Hành khách phải liên hệ với Chúng tôi sớm nhất và Chúng tôi sẽ cố gắng ở mức độ hợp lý để vận chuyển Hành khách tới điểm dừng tiếp theo hoặc tới điểm cuối cùng của hành trình mà không tính lại mức giá.

3.3.3. Nếu Hành khách sử dụng không đúng trình tự chặng bay ghi trên Vé mà không có sự đồng ý trước của Chúng tôi, Chúng tôi sẽ áp dụng mức giá mới (nếu có) tại thời điểm thay đổi với các điều kiện giá tương ứng phù hợp với hành trình thực đi mới của Hành khách. Hành khách sẽ có trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản chênh lệch nào giữa mức giá đã thanh toán và tổng mức giá áp dụng cho hành trình mới. 

3.3.4. Hành khách cần lưu ý rằng có một số thay đổi không dẫn tới việc thay đổi mức giá nhưng cũng có các thay đổi khác như thay đổi ngày bay, chuyến bay, thay đổi hạng dịch vụ, thay đổi chặng bay trong hành trình có thể dẫn tới việc tăng giá. Nhiều mức giá chỉ có hiệu lực cho ngày và chuyến bay ghi trên Vé và hoàn toàn không thể thay đổi ngày và chuyến bay ghi trên Vé, hoặc chỉ được phép thay đổi nếu Hành khách thanh toán đủ phụ phí và/hoặc chênh lệch giá vé theo quy định. Hành khách có thể liên hệ với Chúng tôi hoặc Đại lý xuất vé để được thông báo giá trị cần thanh toán thêm cho việc thay đổi.

3.3.5. Hành khách sẽ được chấp nhận vận chuyển trên hạng dịch vụ, vào ngày và trên chuyến bay đã được đặt chỗ. Khi một Vé ban đầu được xuất không có đặt chỗ cụ thể ghi trên Vé, phần chỗ có thể được đặt sau tùy theo điều kiện giá của Chúng tôi và tình trạng chỗ trên chuyến bay Hành khách yêu cầu.

3.3.6. Hành khách cần lưu ‎ý rằng nếu Hành khách không có mặt trên bất kỳ chuyến bay nào mà không thông báo trước, Chúng tôi có thể hủy việc đặt chỗ cho chuyến bay quay về hoặc chuyến bay tiếp theo. Tuy nhiên, nếu Hành khách thông báo trước cho Chúng tôi, Chúng tôi sẽ không hủy việc đặt chỗ cho các chuyến bay này.

3.4. Tên và địa chỉ Chúng tôi trên Vé
Tên của Chúng tôi có thể được viết tắt trên Vé. Địa chỉ của Chúng tôi được coi là thành phố hoặc sân bay khởi hành được chỉ ra trên chặng bay đầu tiên trong Vé.