1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện và điều khoản dưới đây áp dụng cho chức năng mua vé máy bay trực tuyến tại Website và Ứng dụng di động của Sun PhuQuoc Airways. Khi sử dụng chức năng đặt chỗ và mua vé máy bay trực tuyến, khách hàng mặc nhiên chấp thuận và tuân thủ các điều kiện và điều khoản được đăng tải trên Website và Ứng dụng di động bao gồm nhưng không giới hạn bởi Điều khoản sử dụng, Điều lệ vận chuyển và Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.  

Nếu không có ý định mua vé máy bay trực tuyến hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào được đăng tải tại Website và Ứng dụng di động, xin vui lòng không tiếp tục sử dụng chức năng này.  

2. Điều kiện sử dụng chức năng mua vé máy bay trực tuyến  

Chức năng mua vé máy bay trực tuyến giúp tra cứu thông tin và hoàn tất mua sản phẩm dịch vụ một cách hợp lệ theo đúng quy định của pháp luật. Tuy nhiên nếu lạm dụng chức năng này, Sun PhuQuoc Aiways có quyền từ chối truy cập và hủy bỏ giao dịch mà không cần thông báo trước.  

Tính năng mua vé trực tuyến chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. khách hàng không được phép sửa đổi, sao chép, nhân bản, công bố, nhượng quyền, tạo các liên kết, chuyển giao hoặc tổ chức kinh doanh trái phép từ các thông tin, phần mềm, sản phẩm hay dịch vụ có được từ tính năng mua vé máy bay trực tuyến hay sử dụng chức năng này để phục vụ hoạt động kinh doanh trái phép hoặc vi phạm pháp luật.  

Khách hàng phải khẳng định và bảo đảm rằng khách hàng có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật để thực hiện các hành vi liên quan đến việc sử dụng tính năng này. Khách hàng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về hành vi và năng lực theo quy định của pháp luật đối với việc sử dụng chức năng mua vé máy bay trực tuyến của chính mình hoặc bất cứ cá nhân hay tổ chức nào sử dụng tên và tài khoản của khách hàng thanh toán các dịch vụ. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm các giao dịch thanh toán dưới danh nghĩa của khách hàng hoặc tài khoản do khách hàng đăng ký. Khách hàng phải đảm bảo rằng mọi thông tin do khách hàng cung cấp khi sử dụng tính năng này là đúng, chính xác và trung thực. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của khách hàng được xem là do khách hàng thực hiện và chịu trách nhiệm.

Trước khi tiến hành đặt vé, khách hàng vui lòng đọc kỹ và xác nhận chấp thuận đối với Chính sách Bảo mật Thông tin cá nhân của Sun PhuQuoc Airways. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được thực hiện sau khi có sự đồng ý từ khách hàng, và hoàn toàn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

3. Quy định đặt chỗ  

a. Khi mua vé, khách hàng cần cung cấp họ và tên đầy đủ như trong giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh của hành khách đi máy bay và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu của nhà chức trách cũng như hãng vận chuyển liên quan trong hành trình.

b. Khách hàng có thể đặt chỗ cho tối đa 09 khách (không bao gồm em bé dưới 02 tuổi) trong mỗi lần thực hiện. - Em bé: Từ 14 ngày đến dưới 02 tuổi tính theo ngày khởi hành của từng chặng bay.

- Trẻ em: Từ 02 đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên của hành trình.

- Người lớn: Từ 12 tuổi trở lên tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên của hành trình.

c. Trẻ em phải được đặt chỗ đi cùng bố mẹ/người giám hộ hoặc người được uỷ quyền.

Khi mua vé trên website hoặc ứng dụng của Sun PhuQuoc Airways, số lượng trẻ em mua vé cùng một hành khách người lớn như sau:

- Một em bé dưới 02 tuổi và/hoặc một trẻ em từ 02 đến dưới 12 tuổi.

- Hai trẻ em từ 02 tuổi đến dưới 12 tuổi.

Trường hợp số lượng trẻ em mua vé cùng một hành khách người lớn vượt quá tiêu chuẩn nêu trên, khách hàng vui lòng liên hệ với phòng vé của Sun PhuQuoc Airways để được hỗ trợ.

d. Em bé dưới 2 tuổi không chiếm chỗ được áp dụng mức giá bằng 10% mức giá áp dụng dành cho người lớn.

e. Em bé dưới 2 tuổi KHÔNG được đặt ghế ngồi riêng.

f. Trẻ em từ 02 đến dưới 12 tuổi được áp dụng mức giá bằng 75% mức giá áp dụng cho người lớn đối với hành trình nội địa Việt Nam và 75% mức giá áp dụng cho người lớn đối với hành trình quốc tế.

g. Trẻ em dưới 12 tuổi đi một mình cần có giấy Miễn trừ trách nhiệm do người đại diện theo pháp luật của trẻ em đó cam kết với hãng vận chuyển.

h. Đặt chỗ trực tuyến được thực hiện khi có giá và chỗ. Giá vé trên Website và Ứng dụng di động chỉ áp dụng cho các giao dịch mua vé trên Website và Ứng dụng di động, tuân thủ các Điều kiện giá vé và các quy định khác của Sun PhuQuoc Airways.

i. Đặt chỗ của khách hàng sẽ không được đảm bảo đến khi thanh toán thành công.

4. Quy định về giá dịch vụ và các khoản phí  

Tổng số tiền thanh toán đã bao gồm thuế, phí sân bay cho toàn bộ hành trình.  

Sun PhuQuoc Airways không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh theo chính sách của ngân hàng phát hành thẻ cũng như các khoản phí có thể do sân bay áp dụng thu phí trực tiếp từ khách hàng.  

5. Yêu cầu xác thực thẻ thanh toán quốc tế  

Khách hàng có thể được yêu cầu xuất trình thẻ thanh toán quốc tế tại sân bay cùng giấy tờ tùy thân hoặc khách hàng có thể xác thực trước tại các phòng vé của Sun PhuQuoc Airways. khách hàng cần tuân thủ theo chỉ dẫn của nhân viên hàng không tại sân bay và phòng vé.  

Khi thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình và các thông tin trên vé, Sun PhuQuoc Airways yêu cầu xuất trình thẻ thanh toán và căn cước công dân, căn cước hoặc Hộ chiếu của chủ thẻ.  

Trường hợp lựa chọn hình thức “Thanh toán sau”, khách hàng tuân thủ các yêu cầu thanh toán sau ghi rõ tại Thông tin đặt chỗ của khách hàng.  

6. Quy định hoàn vé, thay đổi hành trình và trợ giúp  

Nếu khách hàng không nhận được email thông báo vé máy bay từ địa chỉ no-reply @sunphuquocairways.com của Sun PhuQuoc Airways trong vòng 30 phút sau khi thanh toán thành công, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận trợ giúp mua vé máy bay trực tuyến của

Sun PhuQuoc Airways qua số điện thoại: +8419001599, hoặc email 19001599@sunphuquocairways.com hoặc chi nhánh của Sun PhuQuoc Airways để được trợ giúp.  

Để hoàn vé đã mua trên website sunphuquocairways.com, khách hàng kiểm tra kỹ điều kiện hoàn vé. Trường hợp điều kiện giá vé được phép hoàn, khách hàng vui lòng gửi số vé tới email 19001599@sunphuquocairways.com hoặc liên hệ chi nhánh của Sun PhuQuoc Airways.  

Đối với trường hợp vé thanh toán trực tiếp tại quầy ngân hàng, khách hàng vui lòng liên hệ các chi nhánh, phòng vé của Sun PhuQuoc Airways để làm thủ tục hoàn vé.  

Để thay đổi đặt chỗ, hành trình đối với vé mua trên website sunphuquocairways.com, khách hàng có thể thực hiện trực tiếp trên website mục quản lý đặt chỗ hoặc vui lòng liên hệ Bộ phận trợ giúp vé mua trên website qua địa chỉ email 19001599@sunphuquocairways.com hoặc liên hệ các chi nhánh của Sun PhuQuoc Airways để được trợ giúp. Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé.  

Trong trường hợp Sun PhuQuoc Airways thay đổi lịch bay, khách hàng sẽ được thông báo qua địa chỉ thư điện tử khách hàng đã đăng ký khi mua vé trên website của Sun PhuQuoc Airways. Khuyến cáo khách hàng nên kiểm tra lịch bay trên website sunphuquocairways.com trong vòng 24h trước giờ bay để được cập nhật.  

7. Các quy định khác  

Khi thực hiện chuyến bay do Sun PhuQuoc Airways khai thác, khách hàng sẽ phải tuân thủ Điều lệ vận chuyển của Sun PhuQuoc Airways áp dụng đối với việc chuyên chở hành khách, hành lý và hàng hóa. khách hàng có thể tra cứu Điều lệ vận chuyển trên website này.  

Khách hàng tự chịu trách nhiệm đảm bảo đủ giấy tờ làm thủ tục xuất nhập cảnh bao gồm hộ chiếu và thị thực theo quy định của các nước có liên quan trong hành trình.  

8. Nghiêm cấm sử dụng  

a. Khách hàng không được phép

- Sử dụng tính năng mua vé máy bay trực tuyến để đặt chỗ trái phép, giữ chỗ khống, đặt chỗ với các thông tin giả mạo hoặc thiếu trung thực.  

- Sử dụng tính năng mua vé máy bay trực tuyến vào mục đích trái pháp luật; hoặc thực hiện các hành vi gây cản trở đến sự truy cập và sử dụng dịch vụ này của người khác bao gồm nhưng không giới hạn việc sử dụng công cụ tự động, phần mềm can thiệp hoặc các hình thức gian lận kỹ thuật.  

- Sử dụng tính năng mua vé máy bay trực tuyến vào mục đích kinh doanh dịch vụ bán vé

b. Sun PhuQuoc Airways bảo lưu quyền từ chối xử lý yêu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, hủy bỏ giao dịch hoặc khóa tài khoản mà không cần bất kỳ thông báo nào nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng khách hàng đang vi phạm, hoặc có thể sẽ vi phạm các điều khoản sử dụng nêu trên. 

9. Hiệu lực và sửa đổi

Điều khoản này và Quy định của Hãng vận chuyển có thể sửa đổi, bổ sung vào bất cứ thời điểm nào. Bất kỳ sửa đổi, bổ sung nào của Điều kiện sử dụng chức năng đặt chỗ và mua vé máy bay trực tuyến sẽ được công bố trên Website và Ứng dụng di động của Sun PhuQuoc Airways.

Không một nhân viên, người làm thuê hoặc đại diện nào của Sun PhuQuoc Airways có quyền sửa đổi, điều chỉnh hay loại bỏ bất kỳ một điều khoản nào trong sử dụng chức năng đặt chỗ và mua vé máy bay trực tuyến này.