Hành lý
1. Hành lý xách tay
a. Hành lý xách tay miễn cước cho em bé dưới 2 tuổi
Hành lý xách tay cho trẻ em dưới 2 tuổi gồm 01 kiện hành lý không vượt quá 3kg (bao gồm đồ ăn, bỉm sữa) và 01 xe đẩy/xe nôi gấp lại được, vừa với kích thước ngăn chứa hành lý trên tàu bay. Trong trường hợp ngăn chứa hành lý không còn chỗ, xe đẩy/xe nôi được vận chuyển như hành lý ký gửi (không mất phí).
b. Hành lý xách tay miễn cước dành cho khách từ 2 tuổi trở lên: Theo điều kiện hạng giá vé đã mua
2. Hành lý ký gửi
Nếu hành lý ký gửi của Quý khách vượt quá tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước, Quý khách có thể chọn mua thêm hành lý ký gửi qua website Sun PhuQuoc Airways.
Quý khách có thể mua theo các cách sau:
- Mua hành lý trả trước tại phòng vé và đại lý của Sun PhuQuoc Airways;
- Trong quá trình mua vé qua website/app của Sun PhuQuoc Airways;
- Sau khi đã xuất vé, hành khách mua hành lý trả trước tại mục “Quản lý đặt chỗ” - “Dịch vụ bổ trợ” - “Mua thêm hành lý”.
a. Về trọng lượng:
- Hạng Business: trọng lượng 32kg/70lb
- Hạng Economy: trọng lượng 23kg/50lb
b. Về kích thước: tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá 158cm/62in.
Nếu mỗi kiện hành lý vượt quá tiêu chuẩn nêu trên, hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hành lý và trả phí theo hành lý tính cước tại sân bay hoặc được yêu cầu gửi theo đường hàng hóa.
3. Mua thêm hành lý ký gửi tại sân bay
Quý khách mua hành lý ký gửi tại phòng vé sân bay, quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in) và quầy làm thủ tục tại sân bay (áp dụng cho một số sân bay).
4. Hành lý bị thất lạc hoặc hư hỏng
Chúng tôi rất tiếc khi hành khách gặp vấn đề về hành lý. Chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ tìm kiếm hành lý trong thời gian sớm nhất.
Quý khách liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: Số điện thoại 19001599
* Đối với vé mua phòng vé và đại lý, Quý khách liên hệ nơi mua vé để được trợ giúp.
5. Ký gửi hành lý quá khổ, cồng kềnh
Quý khách liên hệ Chi nhánh Sun PhuQuoc Airwaysđể đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành.
hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: Số điện thoại 19001599.
6. Dịch vụ vận chuyển dụng cụ thể thao
Quý khách:
+ Liên hệ phòng vé Sun PhuQuoc Airways Airways
+ Hoặc Liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: Số điện thoại 19001599
+ Hoặc gửi email đến địa chỉ 19001599@sunphuquocairways.com
Để đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành. Để vận chuyển trên chuyến bay do Sun PhuQuoc Airways khai thác, dụng cụ thể thao phải được đóng gói gọn gàng, không có góc sắc nhọn.
Hỗ trợ chủ đề khác?
Trung tâm CSKH: 1900 1599
Hòm thư hỗ trợ:19001599@sunphuquocairways.com
Giờ hoạt động:24/7
Trụ sở công ty:số 69B Thụy Khuê, P. Tây Hồ, TP. Hà Nội
