Go-show – đổi chuyến tại sân bay: Là trường hợp khách có vé và chỗ đã được xác nhận, khách ra sân bay tối thiểu trước 03 giờ so với giờ bay trên vé và muốn đổi sang chuyến bay mới sớm hơn cùng ngày bay, cùng hành trình. Chuyến bay mới đã đóng đặt chỗ (trước giờ bay dự định của chuyến bay mới 01 tiếng).

• Phí go-show được tính trên cơ sở chênh lệch giữa mức giá của hạng đặt chỗ ghi trên vé của khách và giá cao nhất trên chuyến bay mà khách chuyển sang.

• Không thu phí no-show hoặc phí thay đổi chỗ (nếu có).

Khách được xem là trễ chuyến hay đến muộn:

• Khách đến quầy làm thủ tục muộn: Khi thời gian hành khách có mặt tại quầy sau thời điểm đóng quầy đến giờ khởi hành dự kiến.

• Khách có mặt tại cửa khởi hành muộn: Khi thời gian hành khách có mặt tại cửa khởi hành sau thời gian cửa đã được đóng.