[Giải đáp] Check-in online trước bao lâu? Hướng dẫn chi tiết

Theo quy định của Sun PhuQuoc Airways, hành khách có thể thực hiện thủ tục trực tuyến cho chuyến bay trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến trước 1 giờ so với giờ khởi hành dự kiến.

Hiện nay, hình thức check-in online của Sun PhuQuoc Airways chỉ áp dụng cho các chuyến bay khởi hành từ một số sân bay nội địa và quốc tế dưới đây:

Hệ thống mở cổng làm thủ tục máy bay trực tuyến từ 24 giờ và đóng lại trước 1 giờ so với giờ bay.

Để thực hiện cách check-in online vé máy bay của Sun PhuQuoc Airways, bạn có thể linh hoạt thao tác trên website hoặc ứng dụng di động của hãng.

2.1. Check-in online trên ứng dụng di động Sun PhuQuoc Airways

Trước tiên bạn cần tải app Sun PhuQuoc Airways hoặc quét mã QR để tải.

Hoặc quét mã QR:

Sau khi đăng nhập, hành khách có thể thao tác trực tiếp trên ứng dụng điện thoại với tính năng nhận diện hiện đại, hỗ trợ rút ngắn thời gian và tối ưu quy trình làm thủ tục.

Bước 1 - Làm thủ tục trực tuyến: Hành khách nhập Mã đặt chỗ (PNR) cùng Họ của mình vào ô tìm kiếm để tra cứu thông tin chuyến bay, sau đó tiến hành xác nhận các bước theo điều khoản chung của hãng.

Hành khách thực hiện nhập số định danh cá nhân để tiến hành liên kết dữ liệu sinh trắc học.

Bước 2 - Liên kết sinh trắc học: Sau khi hoàn thành, bạn chọn tính năng “Liên kết Sinh trắc học”, điền số CCCD và đồng ý chia sẻ dữ liệu để hệ thống tự động chuyển hướng sang ứng dụng VNeID nhằm quét và xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn. Khi xác thực thành công, thẻ lên máy bay điện tử của bạn sẽ hiển thị chỉ báo đã liên kết sinh trắc học với cảng hàng không.

Thực hiện “Liên kết sinh trắc học”, điền số CCCD.

Quét khuôn mặt để hoàn tất liên kết. Khi thành công, thẻ lên tàu bay sẽ được đánh dấu "Đã liên kết sinh trắc học".

Bước 3 - Qua cổng an ninh bằng khuôn mặt: Khách hàng đi thẳng đến lối đi riêng tại cổng an ninh và cửa khởi hành, thực hiện quét nhận diện khuôn mặt tự động để lên máy bay mà không cần xuất trình giấy tờ thủ công.

2.2. Cách check-in online vé máy bay trên website SPA

Hành khách đặt vé máy bay SPA có thể truy cập trang chủ của hãng để thực hiện check-in online theo các bước sau:

Bước 1 - Truy cập website SPA: Quý khách truy cập vào website chính thức của Sun PhuQuoc Airways.

Hành khách lựa chọn danh mục Làm thủ tục hiển thị trực quan ngay tại trang chủ website.

Bước 2 - Nhập thông tin đặt chỗ: Tiến hành điền chính xác Mã đặt chỗ và Họ của một trong số các hành khách tham gia chuyến bay vào ô trống tương ứng.

Bước 3 - Lựa chọn hành trình: Tại trang hiển thị Dữ liệu đặt chỗ, bạn tích chọn Tên hành khách cùng chuyến bay cần làm thủ tục rồi nhấn nút “Tiếp tục”.

Bước 4 - Xác nhận quy định: Màn hình sẽ hiển thị bảng quy định ICI về hành khách và danh mục hành lý nguy hiểm, bạn vui lòng đọc kỹ thông tin, nhấn “Đồng ý” và “Tiếp tục” để hệ thống xuất thẻ Boarding Pass.

Để bảo đảm an toàn và chất lượng phục vụ cho các chuyến bay, Sun PhuQuoc Airways áp dụng một số quy định hạn chế làm thủ tục trực tuyến đối với hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt, đi cùng trẻ em hoặc phụ nữ mang thai, một số nhóm đối tượng đặc biệt. Quý khách vui lòng lưu ý các trường hợp không áp dụng hình thức check-in online cụ thể dưới đây:

• Hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt: Những hành khách đăng ký các dịch vụ bổ trợ đặc biệt trên chuyến bay (ngoại trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt) không được áp dụng hình thức tự làm thủ tục check-in trực tuyến này.
• Hành khách đi cùng trẻ nhỏ: Hệ thống trực tuyến tạm thời không hỗ trợ tính năng check-in từ xa đối với những hành khách di chuyển cùng trẻ em dưới 02 tuổi.
• Hành khách là phụ nữ mang thai: Để bảo đảm các điều kiện về sức khỏe thai kỳ trước khi cất cánh, hành khách là phụ nữ mang thai bắt buộc phải thực hiện thủ tục trực tiếp tại quầy sân bay.

Trong trường hợp không thể thực hiện thủ tục trực tuyến từ trước, quý khách nên sắp xếp thời gian đến sân bay sớm. Hành khách nên có mặt trước giờ khởi hành từ 03 giờ đến 01 giờ để hoàn tất các thủ tục ký gửi hành lý và kiểm tra an ninh tại quầy.

Các nhóm hành khách thuộc diện hạn chế check-in online cần di chuyển đến quầy để làm thủ tục trực tiếp.

Bên cạnh tìm hiểu check-in online trước bao lâu, khách hàng cũng cần lưu ý quy định về hành lý, rà soát thông tin cá nhân và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân trước khi ra máy bay.

4.1. Lưu ý khi mang hành lý đến sân bay

Tùy thuộc vào loại hành lý mang theo trong chuyến đi, hành khách sau khi tự check-in cần tuân thủ các quy định phân loại cụ thể như sau:

• Đối với hành khách chỉ có hành lý xách tay: Bạn có thể sử dụng trực tiếp thẻ lên máy bay điện tử trên điện thoại để đi qua cửa kiểm tra an ninh và vào thẳng khu vực phòng chờ ra máy bay mà không cần phải ghé qua quầy thủ tục sân bay.
• Đối với hành khách có mang theo hành lý ký gửi: Hành khách bắt buộc phải mang theo hành lý của mình đến quầy làm thủ tục hoặc quầy thả hành lý (Bag Drop) của Sun PhuQuoc Airways tại sân bay để cân và dán thẻ hành lý trước giờ đóng quầy.

4.2. Thông tin hành khách

Hành khách cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cá nhân và chi tiết chuyến bay một lần nữa trước khi hoàn tất các bước xác nhận. Bạn hãy bảo đảm rằng họ và tên, số hiệu chuyến bay cùng giờ khởi hành hoàn toàn chính xác để tránh tình trạng chậm trễ hoặc phát sinh sự cố ngoài ý muốn.

4.3. Giấy tờ tùy thân

Quý khách cần chủ động chuẩn bị và bảo đảm mang theo đầy đủ các loại giấy tờ tùy thân hợp lệ như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ định danh khác theo đúng quy định của hãng hàng không. Các giấy tờ này phải còn nguyên vẹn, còn thời hạn sử dụng để phục vụ cho công tác kiểm tra tại cửa an ninh sân bay.

Hành khách chuẩn bị sẵn giấy tờ định danh và thẻ lên máy bay để sẵn sàng qua cửa an ninh và lên máy bay.

4.4. Lưu ý đối với mã đặt chỗ chứa nhiều vé điện tử

Nếu có nhiều vé điện tử khác nhau cho cùng một hành trình trong cùng một mã đặt chỗ, hành khách vui lòng thực hiện làm thủ tục trực tiếp tại sân bay. Nhân viên Sun PhuQuoc Airways sẽ hỗ trợ kiểm tra thông tin và hoàn tất thủ tục check-in để đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ.

5.1. Tôi nên làm gì nếu hồ sơ đặt vé hợp lệ nhưng không thể làm thủ tục trực tuyến?

Trong trường hợp hồ sơ đặt chỗ đáp ứng tất cả tiêu chí nêu trên nhưng vẫn không thể làm thủ tục trực tuyến, hành khách vui lòng liên hệ nơi xuất vé hoặc tổng đài 1900 1599 để được hỗ trợ.

5.2. Tôi làm gì để gỡ check-in online khi đặt vé máy bay SPA?

Nếu đã làm thủ tục để chọn trước chỗ ngồi nhưng muốn thay đổi kế hoạch, hành khách có thể tự gỡ check-in tại mục “Làm thủ tục”, chỉnh sửa hành trình tại “Quản lý đặt chỗ”, hoặc liên hệ qua hotline 1900 1599 / email 19001599@sunphuquocairways.com.

5.3. Có thể thay đổi thông tin chuyến bay khi đã check-in online không?

Hiện nay, Sun PhuQuoc Airways chưa hỗ trợ thay đổi thông tin chuyến bay trên hệ thống nếu đã hoàn tất thủ tục check-in online. Để điều chỉnh lịch trình, bạn cần hủy check-in trực tuyến (hoặc nhờ hãng hủy giúp) trước khi thực hiện các thay đổi về ngày, giờ bay.

5.4. Làm thủ tục trực tuyến có cần lấy thẻ máy bay tại quầy thủ tục không?

Bạn có thể sử dụng thẻ điện tử để qua cửa an ninh mà không cần in vé giấy. Tuy nhiên, đối với hành khách đi cùng trẻ em từ 02 đến 12 tuổi hoặc hành khách có tên trùng với danh sách hạn chế bay, bạn bắt buộc phải đến quầy thủ tục của Sun PhuQuoc Airways để lấy thẻ lên máy bay trực tiếp.

5.5. Website và app SPA có giới hạn số lượng check-in mỗi lần không?

Có. Mỗi lần làm thủ tục check-in online chỉ thực hiện được tối đa cho 9 hành khách trong cùng một mã đặt chỗ. Nếu một mã đặt chỗ có trên 9 hành khách, bạn vui lòng chia nhỏ và thực hiện check-in online lần lượt cho từng hành khách.

Để hành trình khởi đầu thuận lợi, hãy chủ động check-in online trong thời gian mở thủ tục của Sun PhuQuoc Airways. Việc hoàn tất check-in sớm không chỉ giúp tiết kiệm thời gian chờ tại sân bay mà còn tạo điều kiện để bạn chuẩn bị tốt hơn trước giờ khởi hành. Sau khi check-in, đừng quên kiểm tra tình trạng chuyến bay và có mặt tại sân bay đúng thời gian khuyến nghị để hoàn tất các thủ tục còn lại.