1.1. Tiêu chuẩn hành lý theo từng hạng vé

Tùy theo từng hạng vé, Sun PhuQuoc Airways mang tới những dịch vụ ký gửi hành lý riêng biệt, giúp bạn tận hưởng chuyến hành trình thoải mái nhất. Dưới đây là chi tiết quy định hành lý ký gửi:

1.2. Các vật dụng được vận chuyển miễn phí

Ngoài các quy định miễn phí cho hành lý ký gửi, Sun PhuQuoc Airways cũng vận chuyển miễn phí các đồ dùng, vật dụng khác. Cụ thể:

• Đồ dùng/thiết bị dành cho trẻ em. Ví dụ: xe đẩy, ghế ngồi ô tô, ghế chơi
• Thiết bị y tế cá nhân. Ví dụ: xe lăn tay, xe lăn có động cơ (chỉ dùng ắc quy khô hoặc ắc quy dạng gel), nạng, gậy, xe tập đi, giá đỡ lưng, chèn lưng cho xe lăn và niềng răng

Từ 17/04/2026, hành khách có thể sử dụng dịch vụ làm thủ tục sân bay tại các khách sạn: La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton, New World Phu Quoc Resort.

Sun PhuQuoc Airways chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý những tài sản cá nhân cần thiết hoặc phù hợp cho việc mặc, sử dụng, thoải mái hoặc thuận tiện cho bạn cho mục đích chuyến đi. Tuy nhiên bạn phải đáp ứng các điều kiện đóng gói dưới đây:

2.1. Quy cách bề ngoài và khóa kéo

Hành lý phải nguyên vẹn, không biến dạng, không có dấu hiệu rách, thủng hoặc bục ở bề mặt bên ngoài.

• Không nhồi nhét quá chặt để tránh rủi ro bung rách khi vận chuyển trên băng chuyền.
• Khóa kéo phải được đóng kín, tay cầm xếp gọn. Đối với hành lý có dây buộc, cần buộc gọn gàng để tránh vướng vào hệ thống máy móc.

2.2. Bảo quản và nhận dạng hành lý

• Thẻ tên (tag hành lý): Mỗi kiện hành lý bắt buộc phải gắn thẻ nhận dạng ghi rõ họ tên, số điện thoại và số hiệu chuyến bay.
• Bọc bảo vệ: Sun PhuQuoc Airways khuyến khích bạn sử dụng dịch vụ bọc vali bằng màng nhựa tại sân bay để hạn chế trầy xước và tăng bảo mật.

2.3. Lưu ý cho hành lý đặc biệt

Đối với các vật phẩm có mùi hoặc đặc thù như nước mắm, sầu riêng, mít… Sun PhuQuoc Airways có những quy định đóng gói riêng biệt. Bạn nên liên hệ tổng đài để được hướng dẫn cụ thể cho từng loại mặt hàng.

Bất kỳ hành lý nào vượt quá tiêu chuẩn hành lý miễn cước thông thường được hiển thị trên vé bạn được gọi là hành lý quá cước. Phí hành lý quá cước được tính cho trọng lượng hành lý còn lại sau khi trừ đi tiêu chuẩn hành lý miễn cước. Hành lý này cũng được gọi là hành lý tính cước. Bạn có hành lý quá cước phải xuất trình tại quầy làm thủ tục không được muộn hơn 50 phút.

Hành lý tính cước được chia thành 02 nhóm: Hành lý trả trước và Hành lý tính cước tại sân bay. Căn cứ vào hành trình bay, thời gian mua, loại kiện hành lý, kích thước… mà bạn sẽ phải chi trả các khoản phí tương ứng. Sun PhuQuoc Airways không giới hạn kiện mua, tuy vào tình hình thực tế tại sân bay.

Hành lý đúng tiêu chuẩn sẽ giúp bạn tránh được các chi phí phát sinh

Trong trường hợp bạn không nhận được hành lý tại băng chuyền, hoặc phát hiện hành lý bị hư hỏng, thất lạc hay tổn thất, có thể liên hệ ngay với Trung tâm Dịch vụ Mặt đất của Sun PhuQuoc Airways tại sân bay đến.

Bạn có thể tham khảo danh sách địa chỉ và thông tin liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi và xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến hành lý.

Nếu 23kg vẫn chưa đủ cho nhu cầu mua sắm của bạn tại Singapore hay Seoul, bạn có thể dễ dàng mua thêm các gói hành lý trả trước (Pre-paid Baggage):

• Mua qua Website/App: Đây là cách tiết kiệm nhất, giúp bạn giảm tới 40% chi phí so với việc mua trực tiếp tại quầy thủ tục sân bay. Bạn có thể mua thêm các gói 5kg, 10kg, 15kg tùy nhu cầu.
• Thời gian mua: Quý khách nên hoàn tất việc mua thêm hành lý ít nhất 06 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.

Gắn nhãn tên (Luggage Tag): Luôn ghi rõ tên và số điện thoại liên lạc lên nhãn hành lý.

Chụp ảnh hành lý: Hãy chụp ảnh vali của bạn trước khi ký gửi để dễ dàng nhận diện trong trường hợp nhầm lẫn.

Tuyệt đối không ký gửi Pin Lithium: Pin dự phòng và các thiết bị điện tử chứa pin phải luôn để trong hành lý xách tay theo quy định an toàn bay quốc tế.

Hy vọng những thông tin về hành lý ký gửi của Sun PhuQuoc Airways sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc chuẩn bị cho chuyến bay. Nếu cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với Sun PhuQuoc Airways qua các kênh chính thức để được tư vấn nhanh chóng.