Khi đến sân bay, hành khách vui lòng theo dõi các bảng điện tử tại khu vực nhà ga để xác định vị trí quầy làm thủ tục tương ứng với chuyến bay của mình. Mỗi hãng hàng không sẽ bố trí khu vực làm thủ tục riêng biệt.

Tại quầy, nhân viên mặt đất sẽ tiếp nhận mã đặt chỗ hoặc vé máy bay cùng giấy tờ tùy thân của hành khách và những người đi cùng. Hành lý ký gửi sẽ được đặt lên băng chuyền để kiểm tra trọng lượng và chuyển đến khoang chứa hàng của máy bay.

Sau khi nhận thẻ lên máy bay, hành khách vui lòng di chuyển đến khu vực kiểm tra an ninh. Tại đây, nhân viên an ninh sẽ hướng dẫn hành khách tháo bỏ các phụ kiện như đồng hồ, giày, mũ, thắt lưng, túi xách… và đặt vào khay riêng để đưa qua máy soi chiếu. Sau đó, hành khách sẽ bước qua cổng kiểm tra an ninh theo hướng dẫn.

Sau khi hoàn tất các thủ tục trước chuyến bay như kiểm tra an ninh, hải quan và xuất nhập cảnh (nếu có), hành khách cần có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất từ 30 đến 40 phút trước giờ khởi hành.

Trong thời gian chờ, hành khách hạng Business hoặc đã mua Voucher sử dụng dịch vụ phòng chờ có thể nghỉ ngơi và trải nghiệm các tiện ích tại Phòng chờ Thương gia của Sun PhuQuoc Airways.

Lưu ý: Nếu đến thời điểm 15 phút trước giờ bay mà hành khách vẫn chưa có mặt tại cửa ra máy bay, Sun PhuQuoc Airways sẽ tiến hành các thủ tục liên quan đến việc khách không thực hiện chuyến bay.

Khi đã lên máy bay, hành khách vui lòng kiểm tra số ghế được in trên thẻ lên máy bay để tìm đúng vị trí ngồi của mình. Thông thường, số ghế được đánh dấu bằng chữ (hàng) và số (cột) giúp việc tìm kiếm trở nên dễ dàng hơn.

Sau khi xác định đúng chỗ ngồi, hành khách hãy sắp xếp hành lý xách tay, balo hoặc vali nhỏ vào khoang chứa đồ phía trên ghế, sau đó đóng nắp khoang lại cẩn thận. Vui lòng ngồi xuống, thắt dây an toàn và giữ nguyên vị trí cho đến khi máy bay cất cánh.