Trẻ em đi một mình (UM) là hành khách từ 04 đến dưới 12 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 12) tính đến ngày khởi hành của mỗi chặng đi một mình trên chuyến bay hoặc đi một mình trên hạng dịch vụ của hành khách. Hành khách không có cha/mẹ/người giám hộ/người lớn (từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày khởi hành của chặng bay) đi cùng trên một chuyến bay có cùng số hiệu và cùng hạng dịch vụ.

Khách trẻ tuổi đi một mình (YPTA) là hành khách từ 12 đến dưới 18 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 18) tính đến ngày khởi hành của mỗi chặng đi một mình trên chuyến bay hoặc đi một mình trên hạng dịch vụ của hành khách. Hành khách không có cha/mẹ/người giám hộ/người lớn (từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày khởi hành của chặng bay) đi cùng trên một chuyến bay có cùng số hiệu và cùng hạng dịch vụ.

1. Điều kiện chung

a. Hành khách chỉ được chấp nhận vận chuyển sau khi Cha/Mẹ/Người giám hộ hợp pháp của khách ký giấy thỏa thuận trách nhiệm cho Sun PhuQuoc Airways.

b. Chỉ chấp nhận vận chuyển UM nếu có Cha/Mẹ/Người giám hộ hợp pháp của trẻ đón tại điểm đến hoặc điểm nối chuyến.

c. Dịch vụ chỉ được chấp nhận khi đặt qua Phòng vé hoặc Tổng đài.

d. Dịch vụ tiếp viên đi kèm chỉ được chấp nhận khi đặt qua Phòng vé hoặc bằng Thư điện tử.

e. Các trường hợp chưa đặt trước dịch vụ UM/YPTA và phát sinh yêu cầu dịch vụ tại sân bay, đại diện Sun PhuQuoc Airways kiểm tra điều kiện chấp nhận và căn cứ vào tình hình thực tế để đưa ra quyết định tiếp nhận khách hay từ chối chuyên chở.

f. Chỉ chấp nhận vận chuyển khách UM trên khoang phổ thông.

g. Sun PhuQuoc Airways có quyền từ chối vận chuyển và không phải chịu bất cứ chi phí nào nếu thông tin khách UM/YPTA khác với thực tế khi làm thủ tục tại sân bay, dẫn đến việc không thích hợp cho vận chuyển, không đáp ứng các nguyên tắc và điều kiện chấp nhận vận chuyển.

2. UM từ 04 đến dưới 06 tuổi

a. Khách phải được đặt dịch vụ Tiếp viên đi kèm.

b. Cần đặt dịch vụ ít nhất 03 ngày trước ngày dự kiến khởi hành.

3. UM từ 06 đến dưới 12 tuổi

a. Không bắt buộc phải đặt dịch vụ Tiếp viên đi kèm.

b. Không giới hạn số lượng UM trên mỗi chuyến bay.

c. Cần đặt dịch vụ ít nhất 24h trước giờ khởi hành dự kiến.

4. YPTA từ 12 đến 18 tuổi

a. Chấp nhận vận chuyển hành khách trên các hạng dịch vụ.

b. Cần đặt dịch vụ ít nhất 24h trước giời khởi hành dự kiến.

1. 03 liên Giấy thỏa thuận trách nhiệm (được lưu giữ tại Phòng vé đặt dịch vụ, Đại diện SPA tại sân bay và trong Hồ sơ vận chuyển UM)

2. 05 liên Phiếu vận chuyển trẻ em đi một mình – sau đây gọi tắt là “Phiếu vận chuyển UM”: 3 liên cho công ty PVMĐ tại 3 sân bay (đi, nối chuyến, đến) lưu; 2 liên cho tiếp viên 2 chuyến bay lưu.

3. Các loại chứng từ vận chuyển của UM

• Giấy khai sinh và/hoặc Hộ chiếu
• VISA (nếu có)

4. Phiếu khám sức khỏe (nếu khách thuộc đối tượng phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay)

5. Giấy tờ du lịch của UM và các giấy tờ khác theo quy định của nhà chức trách tại các sân bay liên quan.

• Khách đặt dịch vụ UM/YPTA và Tiếp viên đi kèm phải trả phí dịch vụ.
• Khách UM và người đưa trẻ đến sân bay khởi hành phải có mặt trước ít nhất 01 giờ so với thời gian dự định khởi hành của chuyến bay.
• Người đưa trẻ đến sân bay khởi hành phải hoàn thành mọi thủ tục trước chuyến bay và chờ đến khi máy bay cất cánh mới được rời khỏi sân bay.
• Người đón trẻ em tại sân bay đến phải có mặt tại sân bay đó trước thời gian dự định hạ cánh của chuyến bay ít nhất 30 phút.
• Người đưa/đón trẻ phải xuất trình đầy đủ các giấy tờ chứng minh nhân thân và đúng thông tin đã đăng ký trong Phiếu vận chuyển.