Cẩm nang đi máy bay dịp 2/9 cùng Sun PhuQuoc Airways

Trước chuyến bay, hành khách nên kiểm tra kỹ vé, mã đặt chỗ, ngày giờ và hành trình; chuẩn bị CCCD hoặc hộ chiếu, visa nếu bay quốc tế; kiểm tra tiêu chuẩn và cân hành lý. Đồng thời, hãy check-in online khi đủ điều kiện và kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi ra sân bay.

• Kiểm tra thông tin vé và mã đặt chỗ.
• Kiểm tra ngày, giờ và hành trình.
• Chuẩn bị CCCD/hộ chiếu.
• Kiểm tra visa/giấy tờ nhập cảnh nếu bay quốc tế.
• Kiểm tra tiêu chuẩn hành lý.
• Cân hành lý trước khi ra sân bay.
• Check-in online nếu chuyến bay/sân bay đủ điều kiện.
• Kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi di chuyển.

Hành khách làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay từ 24 giờ đến 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến. Chỉ cần mã đặt chỗ và họ hành khách để bắt đầu, sau đó hoàn tất các bước theo hướng dẫn và nhận boarding pass điện tử.

Có hai cách để check-in online: qua ứng dụng hoặc qua website.

2.1. Check-in trên App

Bước 1: Tải ứng dụng Sun PhuQuoc Airways qua link hoặc quét mã QR dưới đây:

Hoặc quét mã QR:

Bước 2: Nhập mã đặt chỗ (PNR) và họ khách hàng để tra cứu chuyến bay hoặc làm thủ tục trực tuyến và thực hiện các bước thủ tục như bình thường.

Bước 3: Sau khi hoàn thành làm thủ tục, chọn tính năng liên kết sinh trắc học.

Bước 4: Qua cổng an ninh và lên tàu bay bằng khuôn mặt: Khách hàng quét khuôn mặt tại cổng an ninh và cửa lên tàu bay để lên máy bay.

2.2. Check-in trên Website

Bước 1: Truy cập trang chủ Sun PhuQuoc Airways, chọn “Làm thủ tục”.

Bước 2: Nhập Mã đặt chỗ và Họ của một trong số những hành khách tham gia chuyến bay.

1. Tại trang Dữ liệu đặt chỗ, lựa chọn Tên hành khách và lựa chọn chuyến bay để làm thủ tục rồi nhấn “Tiếp tục”.
2. Màn hình hiển thị quy định ICI về hành khách và hành lý, vui lòng đọc kỹ thông tin sau đó “Đồng ý” và “Tiếp tục”.

Nếu muốn tiết kiệm thời gian xếp hàng, hành khách có thể sử dụng dịch vụ Ưu tiên tại sân bay (Priority Check-in): Quầy thủ tục ưu tiên, Hành lý ưu tiên, và Lối đi riêng mà không cần chờ đợi với hành khách phổ thông.

2.3. Check-in tại sân bay

Thời gian làm thủ tục tại sân bay đối với các chuyến bay do Sun PhuQuoc Airways khai thác:

1. Chuyến bay nội địa (trong lãnh thổ Việt Nam): bắt đầu từ 02 giờ cho đến 40 phút trước thời gian khởi hành dự kiến.

2. Chuyến bay từ quốc tế đến Việt Nam hoặc Việt Nam đi quốc tế: bắt đầu từ 03 giờ cho đến 50 phút trước thời gian khởi hành dự kiến. Ngoại trừ:

- Tại sân bay ICN: quầy thủ tục sẽ đóng 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

- Tại sân bay HKG:

+ Quầy thủ tục tại Nhà ga chính sẽ đóng 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến

+ Quầy thủ tục tại Nhà ga Skypier sẽ đóng 110 phút trước thời gian khởi hành dự kiến

Quý hành khách check-in theo các bước sau:

1. Tới quầy làm thủ tục

2. Nhận thẻ lên máy bay

3. Di chuyển tới cửa An ninh

4. Di chuyển ra cửa lên máy bay

• Nếu không có hành lý ký gửi: Hành khách có thể di chuyển thẳng đến khu vực an ninh bằng boarding pass đã có, theo quy định và điều kiện áp dụng của từng sân bay.
• Nếu có hành lý ký gửi: Hành khách vẫn cần đến quầy làm thủ tục hành lý (bagdrop) để gửi hành lý trước khi qua an ninh.
• Nếu chuyến bay/sân bay không hỗ trợ check-in online: Hành khách làm thủ tục trực tiếp tại quầy.

Tính năng sinh trắc học cho phép hành khách dùng khuôn mặt để xác thực danh tính xuyên suốt hành trình từ lúc làm thủ tục, qua cửa an ninh đến khi lên máy bay. Công nghệ giúp các hành khách bay nội địa không cần giấy tờ tùy thân vật lý, tiết kiệm thời gian và hạn chế phải xếp hàng.

Hướng dẫn sinh trắc học

Check-in trên App
↓
Liên kết sinh trắc học
↓
Xác thực qua VNeID
↓
Nhận diện khuôn mặt tại khu vực được áp dụng

Tiêu chuẩn hành lý xách tay miễn cước phụ thuộc vào hãng hàng không và hạng vé bạn chọn. Theo tiêu chuẩn phổ biến hiện nay đối với hành khách từ 7 – 14kg tùy hạng vé, hành khách nên kiểm tra thêm giới hạn kích thước trước khi đến sân bay.

Tiêu chuẩn hành lý xách tay miễn cước

Mỗi hành khách (ngoại trừ em bé dưới 02 tuổi) được phép mang theo tiêu chuẩn hành lý xách tay miễn cước trên chuyến bay như sau:

Xem thêm: Quy định chi tiết về hành lý xách tay

Hành khách được hưởng tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước khác nhau theo hạng vé. Đối với Sun PhuQuoc Airways, hành khách khi lựa chọn hạng vé Phổ thông được ký gửi 01 kiện tối đa 23 kg, còn hạng Thương gia được ký gửi 02 kiện với tổng trọng lượng tối đa 46 kg. Kích thước hành lý cũng cần tuân thủ giới hạn quy định của hãng.

Sun PhuQuoc Airways cung cấp đầy đủ những lưu ý về hành lý ký gửi miễn cước, Quý khách đọc chi tiết tại đây.

Một số vật phẩm bị cấm hoặc chỉ được vận chuyển khi đáp ứng điều kiện riêng để bảo đảm an toàn bay. Hành khách cần kiểm tra trước các quy định về vật phẩm cấm, pin lithium, chất lỏng, đá khô, thực phẩm dễ hư hỏng, vật phẩm có mùi và những loại hành lý đặc biệt.

7.1. Vật phẩm bị cấm

Nhằm đảm bảo an ninh chuyến bay cũng như đem đến cho hành khách một hành trình bay thuận lợi, hành khách Sun PhuQuoc Airways các quy định về những vật phẩm hạn chế vận chuyển trên tàu bay.

1. Các vật phẩm cấm mang theo đường hành lý: Các chất nổ; Các chất phóng xạ/Lây nhiễm/Độc hại/Ăn mòn; Khí ga, các vật phẩm dễ cháy; Và các vật dụng nguy hiểm khác như bình cứu hỏa, đá khô (hơn 2,5kg), pin Lithium cho thiết bị điện tử (>160Wh hoặc 8g Lithium), v.v…
2. Các vật phẩm cấm mang theo người và hành lý xách tay bao gồm Các vật sắc nhọn, vũ khí; Súng, đạn hoặc các vật phẩm có hình dáng tương tự; Các công cụ, dụng cụ, đồ vật có thể gây thương tích; Các vật dụng nguy hiểm khác
3. Không để theo hành lý ký gửi như tiền, đồ trang sức, máy quay phim, máy tính cá nhân, điện thoại di động, pin Lithium cho thiết bị điện tử, sạc dự phòng, v.v…

Quý khách cần kiểm tra chi tiết tại đây để tránh những vướng mắc không đáng có trong quá trình di chuyển.

7.2. Vật phẩm vận chuyển có điều kiện

Trong một số trường hợp, Sun PhuQuoc Airways cho phép hành khách mang theo vật phẩm khi đáp ứng các quy định đặc biệt. Hành khách nên kiểm tra danh sách vật phẩm dưới đây của Sun PhuQuoc Airways trước khi đóng hành lý.

• Pin lithium và thiết bị chứa pin
• Đá khô
• Chất lỏng
• Hàng tươi sống, hải sản, đồ đông lạnh... dễ hư hỏng
• Vật phẩm có mùi
• Hành lý hài cốt, tro cốt

Dịp 2/9, lượng hành khách tại sân bay thường tăng cao hơn ngày thường. Vì vậy, bạn nên chủ động đến sân bay sớm hơn so với thói quen thường ngày, đặc biệt nếu di chuyển vào khung giờ cao điểm.

Nếu có hành lý ký gửi, hãy dành thêm thời gian cho bước gửi hành lý trước khi qua khu vực an ninh. Sau khi hoàn tất check-in, bạn vẫn cần trải qua kiểm tra an ninh và di chuyển đến cửa ra máy bay, nên đừng để mọi việc dồn vào phút cuối. Giờ đóng quầy và giờ đóng cửa boarding được quy định riêng cho từng chuyến bay, vì thế bạn nên kiểm tra thông tin chính thức trên vé hoặc ứng dụng trước khi rời nhà.

Quy khách lưu lại thời gian làm thủ tục tại sân bay đối với các chuyến bay do Sun PhuQuoc Airways khai thác quy định riêng cho từng chuyến bay:

1. Chuyến bay nội địa (trong lãnh thổ Việt Nam): bắt đầu từ 02 giờ cho đến 40 phút trước thời gian khởi hành dự kiến.

2. Chuyến bay từ quốc tế đến Việt Nam hoặc Việt Nam đi quốc tế: bắt đầu từ 03 giờ cho đến 50 phút trước thời gian khởi hành dự kiến. Ngoại trừ:

- Tại sân bay ICN: quầy thủ tục sẽ đóng 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

- Tại sân bay HKG:

+ Quầy thủ tục tại Nhà ga chính sẽ đóng 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến

+ Quầy thủ tục tại Nhà ga Skypier sẽ đóng 110 phút trước thời gian khởi hành dự kiến

☐ Kiểm tra giờ bay
☐ Kiểm tra tình trạng chuyến bay
☐ CCCD/Hộ chiếu
☐ Visa/giấy tờ nhập cảnh nếu cần
☐ Mã đặt chỗ
☐ Boarding pass
☐ Check-in online
☐ Cân hành lý
☐ Kiểm tra vật phẩm trong hành lý
☐ Điện thoại, máy tính, sạc pin
☐ Kiểm tra cửa ra máy bay

11.1. Check-in online Sun PhuQuoc Airways từ khi nào?

Hành khách làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay từ 24 giờ đến 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

11.2. Check-in online bằng cách nào?

Qua website hoặc ứng dụng Sun PhuQuoc Airways, chỉ cần mã đặt chỗ và họ tên hành khách.

11.3. Check-in online rồi có cần đến quầy không?

Sau khi check-in online, hành khách không cần đến quầy nếu không có hành lý ký gửi và có boarding pass hợp lệ, có thể đi thẳng đến khu vực an ninh theo quy định của sân bay. Nếu có hành lý ký gửi, hành khách vẫn cần đến quầy Bag Drop để gửi hành lý; trường hợp chuyến bay hoặc sân bay không hỗ trợ check-in online, cần làm thủ tục trực tiếp tại quầy.

11.4. Hành lý xách tay Sun PhuQuoc Airways được bao nhiêu kg?

Sun PhuQuoc Airways áp dụng tiêu chuẩn hành lý xách tay miễn cước theo hạng vé: hạng Phổ thông (Economy) được mang 1 kiện tối đa 7 kg (15 lb), và hạng Thương gia (Business) được mang 2 kiện với tổng trọng lượng tối đa 14 kg (31 lb). Kích thước hành lý không vượt quá 115 cm (C56 x D36 x R23).

11.5. Hành lý ký gửi miễn cước được bao nhiêu kg?

Quý khách khi bay cùng Sun PhuQuoc Airways sẽ được áp dụng tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước theo từng hạng vé, đối với hạng vé Phổ thông (Economy) được mang 1 kiện tối đa 23kg; hạng Thương gia (Business) được mang theo 02 kiện với tổng trọng lượng tối đa 46kg.

11.6. Có được mua thêm hành lý không?

Hành khách cần mua thêm hành lý muộn nhất 3 tiếng trước giờ bay. Nếu quá thời gian này, Quý khách mua thêm hành lý tại sân bay với mức phí cao hơn 50%.

11.7. Những vật dụng nào không được mang lên máy bay?

Quý hành khách kiểm tra kỹ các thông tin chi tiết quy định về những vật phẩm hạn chế mang lên tàu bay bao gồm: Các chất nổ; Các chất phóng xạ/Lây nhiễm/Độc hại/Ăn mòn; Khí ga, các vật phẩm dễ cháy; Và các vật dụng nguy hiểm khác như bình cứu hỏa, đá khô (hơn 2,5kg), pin Lithium cho thiết bị điện tử (>160Wh hoặc 8g Lithium), v.v… Các vật phẩm cấm mang theo người và hành lý xách tay bao gồm Các vật sắc nhọn, vũ khí; Súng, đạn hoặc các vật phẩm có hình dáng tương tự; Các công cụ, dụng cụ, đồ vật có thể gây thương tích; Các vật dụng nguy hiểm khác; Không để theo hành lý ký gửi như tiền, đồ trang sức, máy quay phim, máy tính cá nhân, điện thoại di động, pin Lithium cho thiết bị điện tử, sạc dự phòng, v.v…

Vui lòng tham khảo chi tiết các quy định của Hãng về những vật phẩm hạn chế vận chuyển trên tàu bay tại đây.

11.8. Cần chuẩn bị giấy tờ gì trước chuyến bay?

Trước chuyến bay, hành khách cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân và giấy tờ cần thiết theo hành trình. Với chuyến bay nội địa, hãy mang theo giấy tờ tùy thân còn giá trị sử dụng theo quy định. Với chuyến bay quốc tế, hành khách cần chuẩn bị hộ chiếu, thị thực hoặc giấy tờ nhập cảnh cần thiết của quốc gia đến (nếu có). Bạn cũng nên kiểm tra kỹ thời hạn hiệu lực của giấy tờ và các yêu cầu nhập cảnh trước ngày khởi hành để tránh phát sinh vấn đề khi làm thủ tục. Tham khảo chi tiết tại đây.

Dịp 2/9, chỉ cần chủ động chuẩn bị trước vài bước: check-in đúng thời gian, kiểm tra hành lý, chuẩn bị đủ giấy tờ thì hành trình của bạn sẽ nhẹ nhàng hơn rất nhiều giữa cao điểm đi lại. Nếu còn băn khoăn về hạng vé, hành lý hay bất kỳ thủ tục nào, bạn có thể xem thêm tại trang Travel Infor hoặc liên hệ tổng đài để được hỗ trợ trước chuyến bay.