富國陽光航空 - 共同起飛

第 8 條 拒絕與限制運送

8.1. 拒絕運送之權利

即使旅客持有有效機票或登機證,本公司仍得於下列情形之一,拒絕運送旅客或其行李:

8.1.1. 為遵守任何自該國家或地區起飛、進入或飛越其領空所適用之法律、法規或命令,本公司有必要採取該等行動者。

8.1.2. 旅客拒絕提供本公司或主管機關要求之必要個人資料,致本公司無法提供旅客所申請之產品或服務時。

8.1.3. 旅客之行為、年齡或精神/身體狀況:

(1) 需本公司提供額外特別協助,惟事前未完成安排;或(2)依本公司合理判斷,其運送或續程運送,可能對其本人、機上其他人員或飛行安全構成危險或風險;或(3) 為防止疾病傳播;或(4) 未遵守航空安全、保安及飛航操作相關規定;或(5)有擾亂秩序、威脅飛航安全或影響他人生命、健康或財產之行為;或(6) 受酒精、啤酒或其他刺激物影響而無法自控;或 (7) 依越南民用航空法之安全規定,基於保安理由有拒絕之必要。

8.1.4. 旅客曾於先前航班上有不當行為或竊盜行為,且有可能再度發生者。

8.1.5. 旅客拒絕接受對其本人或行李之安全檢查,或雖同意接受安全檢查但未能於報到櫃檯或登機口對安全詢問作出令人滿意之回答,或未通過安全評估/風險檢視,或對其行李或登機證之任何安全封條/貼紙進行破壞、擅自移除者。

8.1.6. 旅客未依第 5 條規定繳清應付之總票價或各項附加費,或未繳清本公司對其所開立之罰款、賠償金或其他累積費用及金錢義務者。

8.1.7. 旅客未持有有效旅行文件,或疑似企圖前往其僅有過境資格或完全無證件資格之國家,或於飛行途中毀損或丟棄其證件,或於機組員要求時拒絕交付旅行文件以便保管(並取得收據)者。

8.1.8. 旅客出示之機票(1) 無效;或(2)自非本公司或非本公司授權代理處取得;或(3) 已被報失或報竊;或(4) 為偽造機票;或(5) 旅客無法證明其為機票上「旅客姓名」欄所載之本人。在此情形下,本公司有權留置該機票。

8.1.9. 旅客未遵守第 3.3. 條有關航段憑證順序與使用之規定,或所出示之機票曾遭非本公司或非授權代理任意塗改或變造者。

8.1.10. 旅客未遵守本公司有關安全或保安之指示者。

8.1.11.旅客曾有上述任一行為或不作為之紀錄者。

8.1.12. 經具權限國家機關之要求。

8.2. 拒絕運送或請旅客離機(Refusal of Carriage or Removal of Passenger)

8.2.1. 為確保航班安全與保安,本公司得於下列情況,拒絕運送旅客或取消其機票未使用部分(1) 旅客有擾亂秩序之行為;或(2)旅客喪失行為控制能力;或(3)依其身心狀況,本公司認為其本身之安全與生命可能受到威脅;或 (4) 為被拒絕入境之旅客;或(5)旅客未遵守本公司員工於機場或機上之規定與指示;或(6)於機場或機上擾亂公共秩序或違反紀律;或(7)無隨行人員之遣返旅客;或 (8) 散布或提供足以威脅機場、飛機(飛行中或地面)及旅客安全之虛假資訊;(9) 依越南民航局或外國主管機關之要求。

8.2.2. 本公司並保留對旅客實施搭機禁制(旅運禁令)之權利,期間得為一定期限或無限期。於禁制期間,旅客不得購買本公司航班機票,亦不得由他人代為購票。如旅客在禁制期間仍試圖搭乘本公司航班,本公司得拒絕運送。

8.3. 拒絕運送時之責任

8.3.1. 對於依前述第 8.1.、8.2. 條規定而遭拒絕運送或不予續程運送之旅客,本公司對其所受之損害或損失不負責任。

8.3.2. 反之,如因旅客於第 8.2.1. 條所述之行為、舉止或狀況,致本公司產生任何請求、損失或費用(包括因改降備降機場所生費用),本公司有權向旅客請求賠償。

8.4. 載運限額與機位限制

8.4.1. 若擬載運之旅客人數或總重量超過該型航空器法定或核定之限制,本公司得在合理情況下決定部分旅客或行李暫不運送。

8.4.2. 對已確認訂位但未能搭乘之旅客,本公司之責任將依本《運輸條款》第 16.5.6 條之規定辦理。

8.4.3. 對於已確認訂位且依規定時間及地點辦理報到之旅客,其行李未能同機運送時,本公司之責任將依第 9.6.3. 條之規定辦理。

8.5. 導盲犬

於下列任一情況,本公司得拒絕運送旅客之導盲犬:

8.5.1. 導盲犬未適當戴上口罩(嘴套)。

8.5.2. 本公司無法將導盲犬安排於旅客座位前適當位置。

8.5.3. 導盲犬於機艙內之位置,可能阻礙走道或必須保持暢通之緊急撤離動線。

8.5.4. 導盲犬有明顯跡象,可能對其他旅客之健康或安全構成直接威脅。

8.5.5. 無足夠證明顯示該犬已受適當訓練並被認可為導盲犬。

8.5.6. 如旅客之行程係往返歐洲或美國,與導盲犬或其他協助動物相關之本條部分或全部規定,得經調整或不予適用。此類情形下,旅客應預先聯繫本公司以取得詳細資訊。

需要其他協助嗎?

  • <strong>(84) 1900 1599</strong>
    客服中心(84) 1900 1599
  • <strong>19001599@sunphuquocairways.com</strong>
    Email:
    19001599@sunphuquocairways.com
  • <strong>24/7</strong>
    辦公時間:
    24/7
  • <strong>河內市西湖區 Thuy Khue 69B 號</strong>
    公司總部:
    河內市西湖區 Thuy Khue 69B 號
幫助中心

幫助中心

如您有任何疑問,請參考以下有用資訊。

詳情

請參考常見問題,以快速找到您遇到的問題的解答。

詳情

此資訊對您有幫助嗎?

幫助我們更好地為您服務。