제9조. 수하물

9.1. 무료 수하물

승객은 당사의 규정에 따라 항공권에 기재된 무료 수하물을 운송할 수 있습니다. 무료 수하물은 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 공개되거나 당사의 지점 또는 고객서비스센터를 통해 안내되는 조건 및 제한을 준수하여야 합니다.

9.2. 유료 수하물

승객은 허용된 무료 수하물 한도를 초과하는 수하물에 대하여 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 공개되거나 당사의 지점 또는 고객서비스센터를 통해 안내되는 방법에 따라 유료 수하물 요금을 지급하여야 합니다.

9.3. 수하물로 허용되지 않는 물품

9.3.1. 승객은 다음 각 호의 물품을 수하물로 소지할 수 없습니다.

a) 제1조에서 정의한 수하물에 해당하지 않는 물품;

b) ICAO의 위험물 안전운송 기술지침 및 국제항공운송협회(IATA)의 위험물 규정과 당사의 규정에 명시된 항공기, 승객 또는 항공기 내 재산에 위험을 초래할 수 있는 물품;

c) 항공기가 출발, 도착 또는 통과하는 국가 및 영토의 현행 규정에 따라 운송이 금지된 물품;

d) 관계 당국의 규정에 따라 승객 또는 수하물로 항공기에 반입하는 것이 금지되거나 제한되는 위험물로서 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 공개된 물품.

9.3.2. 무기, 탄약 및 보조장비는 관계 당국의 허가가 있는 경우를 제외하고 운송할 수 없으며, 폭발물, 폭발성 물질, 인화성 물질, 공격 또는 위협을 위한 무기로 사용될 수 있는 물품 및 기타 위험물은 운송이 허용되는 경우에도 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 공개된 규정에 따라 위탁수하물로만 운송할 수 있습니다. 안전한 운송을 위하여 탄약은 총기에서 분리하여야 합니다. 탄약은 탄약 상자, 탄창 또는 관련 규정에 따라 포장되어야 합니다. 관련 공항 당국, ICAO, IATA 및 당사가 정한 무기, 탄약 및 보조장비 운송에 관한 모든 규정은 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 공개된 내용을 포함하여 준수하여야 합니다.

9.3.3. 승객은 깨지기 쉬운 물품, 부패하기 쉬운 물품(신선식품, 쉽게 변질되는 식품 등), 예술품, 비디오카메라, 카메라, 현금, 보석, 귀금속, 보석류, 컴퓨터, 전자기기, 현금으로 교환할 수 있는 유가증권, 증권, 협상 가능한 서류, 계약서, 사업 관련 서류, 견본품, 신분증, 귀중품 및/또는 기타 가치 있는 물품을 위탁수하물에 넣어서는 안 됩니다.

9.3.4. 승객이 제9.3항에 규정된 물품을 자신의 수하물에 넣은 경우, 당사가 이를 알고 있었는지 여부와 관계없이 그로 인해 승객에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 당사는 책임을 지지 않습니다.

9.4. 운송 거부 권리

9.4.1. 당사는 제9.3조에 규정된 물품을 포함하는 수하물의 운송을 거부하며, 수하물에서 해당 물품이 발견되는 경우 해당 수하물의 계속적인 운송을 거부할 수도 있습니다.

9.4.2. 당사는 관계 당국의 규정에 따라 승객 또는 수하물로 항공기에 반입하는 것이 금지되거나 제한되는 위험물을 포함하는 수하물의 운송을 거부합니다. 해당 규정은 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 공개됩니다.

9.4.3. 안전 및 보안상의 이유로 당사는 승객의 소유가 아닌 수하물 및 승객이 일부 지분을 소유한 수하물을 포함하여 어떠한 수하물 또는 물품의 운송도 거부할 수 있습니다. 당사는 상기 운송 거부로 인해 승객에게 발생한 어떠한 손해 또는 불편에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

9.4.4. 승객이 당사와 사전에 별도의 조치를 취하지 않은 경우, 승객이 초과 수하물에 대한 요금을 이미 지급하였더라도 당사는 이후 항공편에서 승객의 무료 수하물 허용량을 초과하는 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다.

9.4.5. 당사는 안전한 운송 및 통상적인 상·하역을 보장하기에 적합한 여행가방, 가방 또는 적절한 용기 등에 포장되거나 담겨 있지 않은 위탁수하물의 접수를 거부할 수 있습니다.

9.4.6. 당사 및 당사의 대리인은 당사와 연계 운송계약을 체결하지 않은 다른 항공사로 수하물을 직접 연결 운송하지 않습니다. 따라서 승객이 다른 항공사의 항공편을 이용하여 공항에 도착한 후 당사의 항공편으로 환승하거나, 당사의 항공편을 이용하여 공항에 도착한 후 다른 항공사의 항공편으로 환승하려는 경우, 승객은 사전에 당사가 해당 항공사와 연계 운송계약을 체결하였는지 확인하여야 합니다. 당사가 해당 항공사와 연계 운송계약을 체결하지 않은 경우, 승객은 자신의 수하물을 회수하고 수하물에 대한 체크인 절차를 다시 진행하며 다음 항공편의 수하물표를 발급받을 책임이 있습니다. 당사가 운항하지 않는 항공 구간에서 발생한 승객 및 승객의 수하물에 대한 어떠한 손해에 대해서도 당사는 책임을 지지 않습니다.

9.5. 검사 권리

9.5.1. 당사는 승객에게 승객 본인 및 수하물에 대한 항공 보안검색을 받도록 요구할 권리가 있습니다. 승객이 요구를 받은 후 현장에 없는 경우에도 당사는 승객이 제9.3항에 규정된 물품을 소지하고 있는지 또는 승객의 수하물에 해당 물품이 포함되어 있는지를 확인하기 위하여 수하물을 검사할 수 있습니다. 승객이 검사를 거부하는 경우, 당사는 승객 또는 해당 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다. 검사 과정에서 엑스레이 검색장비의 사용 등으로 인해 승객 또는 승객의 수하물에 손해가 발생한 경우, 해당 손실 및/또는 손해가 당사의 과실로 인해 발생한 경우를 제외하고 당사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

9.5.2. 당사는 국제 규정 또는 현지 관계 당국의 규정에 따라 관계 당국이 승객의 신체 또는 수하물에서 압수한 물품에 대하여 책임을 지지 않으며, 해당 물품이 이후 보관되거나 폐기되는 경우에도 그러합니다.

9.6. 위탁수하물

9.6.1. 당사는 승객이 위탁수하물을 위탁하고 당사에 인도할 때 각 위탁수하물을 보관하고 각 수하물에 대한 수하물표를 발행할 책임이 있습니다.

9.6.2. 위탁수하물에는 승객의 이름이 표시되어 있거나 개인 식별표가 부착되어 있어야 합니다.

9.6.3. 위탁수하물은 승객과 동일한 항공편으로 운송됩니다. 당사가 안전, 보안 또는 운항상의 이유로 해당 운송이 불가능하다고 판단하는 경우, 당사는 해당 수하물을 다른 항공편으로 운송합니다. 위탁수하물이 승객과 함께 목적지에 도착하지 않은 경우, 그 사유가 승객의 과실, 위반 행위 또는 규정 미준수로 인한 경우를 제외하고 당사는 다음의 조치를 취합니다.

a) 승객과 합의한 주소로 수하물을 배송합니다.

b) 수하물이 없어 승객이 부담한 합리적이고 입증 가능한 비용을 배상합니다.

9.6.4. 위탁수하물 1개당 최대 중량은 32kg(70lb)이며, 위탁수하물 1개당 세 변의 최대 합계 크기는 203cm입니다. 상기 규정을 초과하는 중량은 체크인 시 분리하여 더 작은 수하물로 다시 포장하여야 합니다. 수하물을 다시 포장하지 않는 경우, 당사는 해당 수하물의 운송을 허용하지 않습니다. 어떠한 경우에도 당사는 다음 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다: (i) 승객이 수하물 중량, 분리 및 재포장에 관한 규정을 준수하지 않아 발생한 손해, (ii) 규정된 중량을 초과하는 수하물의 운송 거부.

9.6.5. 중량이 32kg(70lb)을 초과하거나 세 변의 합계 크기가 203cm를 초과하는 위탁수하물은 승객이 사전에 통지하고 예약 시 당사의 승인을 받은 경우에만 운송할 수 있습니다.

9.7. 휴대수하물

9.7.1. 승객이 기내에 휴대하는 휴대수하물은 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 공개된 규정에 따른 크기여야 합니다. 승객의 휴대수하물이 규정된 크기 또는 중량을 초과하거나, 안전상의 이유 또는 항공기 객실 내 적재 가능 여부로 인해 기내 반입이 적절하지 않은 경우, 해당 수하물은 위탁수하물로 운송하여야 합니다.

9.7.2. 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 공개된 규정에 따라 화물칸 내 운송에 적합하지 않은 물품(예: 악기)으로서 제9.7.1항의 요건을 충족하지 않는 물품은 승객이 사전에 통지하고 당사의 승인을 받은 경우에만 항공기 객실 내에서 운송할 수 있습니다. 해당 수하물의 운송 요금은 별도로 부과됩니다.

9.8. 수하물 인도 및 수령

9.8.1. 승객은 비행이 종료된 후 목적지 또는 경유지의 수하물 인도 장소에 수하물이 도착하면 즉시 수하물을 수령하여야 합니다. 승객이 합리적인 기간(최대 3일) 내에 수하물을 수령하지 않아 당사가 수하물을 보관하여야 하는 경우, 당사는 보관료를 부과할 수 있습니다. 수하물이 목적지에 도착한 날로부터 30일 이내에 수령되지 않는 경우, 당사는 해당 수하물을 처분할 수 있으며 이에 대하여 승객에게 책임을 지지 않습니다. 부패하기 쉬운 수하물은 기한 전에 처분할 수 있습니다.

9.8.2. 수하물을 수령할 수 있는 사람은 수하물 영수증 및 수하물표에 이름이 기재된 사람이어야 합니다.

9.8.3. 승객이 수하물 수령을 요청하였으나 수하물 영수증 및 수하물표를 제시할 수 없는 경우, 당사는 해당 승객이 수하물에 대한 소유권을 증명하는 것을 조건으로 수하물을 인도할 수 있습니다. 당사가 수하물에 대한 소유권 확인을 위하여 검토하는 정보 및 서류에는 승객 이름, 항공편 번호, 항공편 운항일, 수하물표 번호 및 수하물 개수가 포함됩니다.

9.8.4. 승객이 수하물 인도 장소에서 이의를 제기하지 않고 수하물을 수령한 것은 해당 수하물이 운송계약에 따라 완전하고 손상 없이 인도되었다는 충분한 증거로 간주됩니다.

9.8.5. 당사는 공항에 수하물 관련 이의를 접수할 전담 직원 및 구역을 마련하고, 승객이 적절한 처리 구역으로 이동할 수 있도록 공항 운영자와 협조하여 안내합니다.

9.9. 동물

당사는 다음의 조건에 따라 반려동물(개, 고양이, 조류)의 운송을 허용합니다.

9.9.1. 반려동물은 적절한 운송용 케이지에 넣거나 법령에 따른 운송용 용기에 담아야 하며, 유효한 수의학적 건강증명서 및 예방접종 증명서, 출입국 허가서 및 출발국, 도착국 및 경유국에서 요구하는 기타 서류를 소지하여야 합니다. 운송에는 당사의 기타 규정이 적용될 수 있습니다.

9.9.2. 운송 중 안전을 확보하기 위하여 당사는 일부 반려동물의 운송을 허용하지 않습니다. 운송이 허용되지 않는 반려동물의 종류에 관한 정보는 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 안내됩니다.

9.9.3. 반려동물이 수하물로 허용되는 경우, 운송용 케이지 및 함께 휴대하는 사료는 승객의 무료 수하물에 포함되지 않으며, 본 조 제9.2항에 따라 별도의 유료 수하물로 취급됩니다. 반려동물은 제9.9.6항 및 제9.9.7항의 규정을 제외하고 적절한 케이지에 넣어 항공기의 화물칸에서 운송하여야 합니다.

9.9.4. 반려동물은 승객이 해당 동물에 대한 모든 책임을 부담하는 것을 조건으로 운송이 허용됩니다. 당사는 당사의 과실로 인한 경우를 제외하고 운송 과정에서 반려동물에게 발생한 부상, 분실, 지연, 질병 또는 사망에 대하여 책임을 지지 않습니다.

9.9.5. 당사는 해당 반려동물이 특정 국가, 국가의 영역 또는 영토에 입국하거나 통과하는 것이 허용되지 않는 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다.

9.9.6. 청각 또는 시각 장애인인 승객과 동행하는 안내견은 운송용 케이지 및 안내견의 사료와 함께 당사의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 공개된 규정에 따라 승객의 무료 수하물 허용량과 별도로 무료로 운송됩니다.

9.9.7. 객실 내 반입이 허용되는 반려동물은 당사가 정한 중량, 수량 및 크기 기준을 준수하여야 하며, 적재 조건, 서비스 등급 및 운항 노선에 따라 달라질 수 있습니다. 승객은 비행 중 반려동물을 케이지 밖으로 꺼낼 수 없습니다. 반려동물이 다른 승객에게 영향을 미치거나 항공편의 안전에 영향을 줄 수 있다고 판단되는 경우, 당사는 승객에게 해당 반려동물을 항공기 화물칸으로 이동하도록 요구할 수 있습니다.