인도

상기 명시된 발효일 이후, Sun PhuQuoc Airways(항공사 코드 9G)가 운항하며 출발지가 인도 공화국이거나 인도 공화국을 목적지로 하는 항공편에 적용됩니다.

Sun PhuQuoc Airways는 항공편이 운항되는 국가의 관할 국가기관이 정한 현행 승객 권리 보호 규정을 준수할 것을 약속합니다. 당사는 승객의 불편을 최대한 줄이고 영향을 받은 항공편의 운항 과정 전반에 걸쳐 승객의 권익을 보장하기 위해 적절한 지원 방안을 마련하고 시행하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Sun PhuQuoc Airways가 운항하며 출발지가 인도 공화국 또는 인도 공화국을 목적지로 하는 항공편의 경우, 항공편에 문제가 발생한 상황에서의 승객 권리는 인도 민간항공총국(Directorate General of Civil Aviation (DGCA), India)이 다음 규정에서 정한 바에 따라 적용됩니다:

Civil Aviation Requirements (CAR), Section 3 - Air Transport, Series M, Part IV: Facilities to be provided to passengers by airlines due to denied boarding, cancellation of flights and delays in flights.

적용되는 경우는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:

- 좌석 초과로 인한 운송 거부(Denied Boarding);

- 항공편 결항(Flight Cancellation);

- 항공편 출발 지연(Flight Delay);

- 구매한 항공권의 운임 등급보다 낮은 서비스 등급으로 변경되는 경우(Downgrading).

구체적인 상황 및 DGCA 규정에 따른 적용 조건에 따라, 승객은 다음과 같은 지원 또는 권리를 제공받을 수 있습니다:

- 대체 항공편으로 변경;

- 규정에 따른 항공권 환불;

- 필요한 경우 식사, 음료 또는 숙박 지원;

- 현행 규정에 따른 요건을 충족하는 경우 보상;

- 서비스 등급이 하향 조정된 경우 항공권 운임의 일부 환불;

- 인도 항공 당국의 승객 권리 보호 절차에 따른 불만 및 민원 접수 및 처리.

상기 권리는 불가항력 또는 항공사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인해 발생한 경우에는 적용되지 않습니다. 여기에는 악천후, 항공교통 관제기관의 운항 제한, 보안 위험, 자연재해, 정치적 불안 또는 DGCA 규정에 따른 기타 비정상적인 사건 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

승객은 인도 민간항공총국(DGCA)의 공식 정보 페이지에서 관련 규정 전문을 확인할 수 있습니다:

Directorate General of Civil Aviation (DGCA), India – Civil Aviation Requirements (CAR), Section 3 – Air Transport, Series M, Part IV – Current Effective Version

본 미니사이트의 내용은 참고용으로 제공되며, 현행 규정에 따른 승객의 기본적인 권리와 혜택을 이해하는 데 도움을 드리기 위한 것입니다. 본 미니사이트의 내용과 적용되는 법령 또는 관계 당국이 제정·공표한 공식 문서의 내용 사이에 차이, 상충 또는 해석의 차이가 있는 경우, 현행 법령 및/또는 관계 당국의 공식 문서가 우선하여 적용됩니다.