Возврат, отмена, изменение билета

1. Возврат билета с удержанием сбора

Тарифные классы, подлежащие возврату при соблюдении определённых условий.

2. Сборы за возврат

• Применяются наиболее строгие условия из маршрута возврата и тарифного расписания сборов, установленного авиакомпанией для каждого рынка.
• Суммы, подлежащие возврату после удержания сбора за возврат билета, могут включать: стоимость билета, налоги и удержанные сборы.
• Суммы, не подлежащие возврату, если заявку на возврат инициирует пассажир: дополнительные услуги — возврату не подлежат.

3. Условия возврата

- Билет всё ещё действителен

- Участки перелёта, на которые запрашивается возврат, не были использованы

• Билет приобретён на условиях, допускающих возврат.
• Для невозвратных билетов возврату подлежат только налоги и сборы, отнесённые к ответственности авиакомпании.

1. Билеты, подлежащие возврату и отмене не менее чем за 3 часа до вылета

• Возврат осуществляется после удержания сбора за возврат билета и невозвратных платежей.
• Дополнительные услуги возврату не подлежат.

2. Билеты, подлежащие возврату, но не допускающие отмену места менее чем за 3 часа до вылета

• Применяются как сбор за возврат, так и сбор за неявку на рейс. Возврат производится после удержания сбора за неявку, сбора за возврат билета и невозвратных платежей.
• Заявка на возврат должна быть подана в течение 12 месяцев с даты первоначального оформления билета.

3. Невозвратные билеты

Пассажир может воспользоваться сайтом или мобильным приложением Sun PhuQuoc Airways либо обратиться в представительную билетную кассу или непосредственно в агентство, где был приобретён и оформлен билет.

4. Вынужденный возврат по инициативе авиакомпании (случаи, исключённые согласно Циркуляру 14/2015/TT-BGTVT)

• В соответствии с политикой авиакомпании по поддержке пассажиров при нерегулярных рейсах.
• Возврату подлежат: стоимость билета, надбавки, удержанные сборы; не включает сборы за оформление билета и сервисные сборы.